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隨著國內房地產市場的日益成熟以及受美國次貸危機的沖擊,中國房地產企業傳統的營銷模式必須創新以贏得購房顧客。口碑營銷通過購房者之間的交叉互動,訴諸于情感,所以其傳播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地產企業重要的無形資產,有利于其穩健經營和提升盈利能力。根據房地產產品的屬性,房地產企業可從九個方面采取相應的口碑營銷策略以同購房者建立良好的關系,滿足其需求,使其滿意,贏得他們的忠誠和正向口碑,從而提升企業知名度和品牌形象。
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