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酒店前廳部工作流程 前廳部是酒店非常重要的部門,它直接面向顧客提供服務。今 天為你整理了酒店前廳部工作流程,希望對你有用。 1 、根據飯店的實際情況安排全年和各月份的經營計劃, 制定營 業指標。 2 、每日根據部門管理工作的需要制定部門的工作計劃和任務。 3 、定期召開本部門的管理人員會議,通過會議方式來傳達、督 導部門工作計劃完成情況。 4 、通過 <>來控制客房價格。 5 、通過檢查預訂部流量情況,來控制客房流量。 6 、負責每日將客房分析報表呈交銷售部經理和總經理。 7 、解決客人提出的重大投訴和大堂值班經理無法處理的帳務問 題。 8 、綜合進行人員的調配和使用, 對有管理才能的服務人員給予 培養和提升,對工作情況不理想的員工進行教育和處理。 9 、協調部門各班組的關系,使之運轉正常。
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