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房地產銷售工作一、客戶接待管理 1、客戶推開售樓處大門服務即開始。 （1）客戶推開大門是我們服務的開始； （2）從此他就是我們的終身客戶。 2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。 （1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹； （2）問候、自我介紹用語一定使用規范： 您好！歡迎看房。 我是某某某 （講清自已的名字） 。 3、介紹展板內容。 （1）按次序進行介紹，盡量突出賣點； （2）聲音柔和，音調不易過高； （3）用語文明； （4）介紹簡單、專業。 4、請客戶入座，講解樓書資料。 （1）一定使用規范用語： “請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎 ”； （2）介紹屬實、詳細、專業； （3）做到不詆毀別的樓盤。 5、帶客戶看房。 （1）一定親自帶客戶看房； （2）使用規范用語：請隨我來或請往這邊走； （3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； （4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點； （5）不得詆毀別的樓
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