萬科職員手冊2004版 歡迎辭 2 王石致辭 3 公司介紹篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入職指引篇 8 第一章?入職程序 8 第二章?職場紀律 10 第三章??薪酬福利 12 第四章?學習與發展 17 第五章?績效管理 20 第六章獎勵和處分 21 員工關系篇 24 第一章勞動合同 24 第二章?員工關系與溝通 25 第三章?員工組織 27 第四章?員工健康與安全 28 職務行為篇 30 職員職務行為準則 30 附則 33 歡迎辭 hi！ 歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發展，在此謹祝你工作愉快！ 萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關。 現在，請隨我們一起，走進萬科—— 這

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銷售說辭（萬科版） 參觀流線中各展示節點標準說辭 以下為銷售流線中的每一個講解點，各銷售員可根據以下各點進行個性化發揮！ 一、銷售大廳說辭點 1、詢問語:禮貌用語、詢問客戶到訪意圖、自我介紹 2、通區位圖：城花區位、客戶行/乘車路線 3、3分鐘宣傳片：結合宣傳片講解 4、xx畝&xx畝沙盤： a、整體方位、小區規模、各期目前進度、集團/武漢公司簡介 b、規劃理念、組團/道路/園林/配套 c、產品、戶型、面積、均價、物管費、交樓標準 d、三大特色：標準化施工、五重安防系統、帶裝修交付 5、單體模型（可選） 二、流線圖說辭點 1.銷售大廳前樹陣廣場：城市博物館、水池、桂花樹（x萬）、柚子樹、樟樹、櫻花樹、 廣玉蘭 2.特一區底商：經營業態（超市、jeep吧） 3.第五大道： a“綠肺型”主干道、六排法桐（x顆）、一種寧靜的氛圍、5年后樹能將馬路連接起

萬科企業股份有限公司swot分析 優勢（s） 1.萬科公司是中國房地產的龍頭企業，占有中國房地產市場的最大份額， 主要經營方向是居民住宅及其相關物業。整體的綜合競爭力、市場占有 率以及品牌價值據位列第一。公司的財務狀況一直表現良好。 而且公司融資方式多樣，既可通過上市公司的股票進行融資，也可通過 發行公司債券的方式進行民間融資。由于公司公信力好，所有容易獲得 公眾的信任。 2.萬科具有創新的組織結構，公司根據項目的生命周期設置組織結構，這 種做法有利于專業性分工，各級專業人員各司其職，人才得到更高限度 的利用。 3.萬科重視創新及產品研發，專門設置了創新研究部門，在住宅性能標準 上的創新超過60項，同時萬科也有幾十項專利正在申報，其創新的主 要方面在于社區的人性化細節處理上，更注重讓居民小區在生活中處處 感受家的溫暖，這是高度關注用戶體驗的表現。 創始人王石說：“當下的生產方

全面解析萬科 說明：分析方法： 1、a、b、c分類分析方法 2、時間序列分析方法 3、空間序列分析方法 4、歸納推理方法 5、演繹推理方法 6、波士頓矩陣分析方法 一、萬科經營種類結構 1、萬科的經營業務很簡單，收益更簡單，所有收益都來自業務經營，沒有任何的投融 資收入。主營業務為兩個方面，一是房地產，二是物業管理。 2、與其他房地產公司不同的是，萬科在物業管理上面的巨大利潤。一般中小型開發公 司，或者處于創品牌階段的公司，在對待物業管理方面，要么外包，要么虧損保持其運營。 而不能做到真正盈利。 3、物業管理公司盈利，為萬科快速擴張解決了后顧之憂，即通過房地產產生的利潤為 純利潤，而不再為物業管理背包袱。 4、房地產收入增長與物業公司收入增長呈正向關系。 物業管理和其他主營業務收入（萬元） 0 5000 10000 15000 20000 25000 2007-12-312007-6-3

萬科全套工作指引手冊43

萬科地產產品標準-住宅戶型手冊

萬科房地產營銷總監培訓手冊 目錄 第一部分房地產戶型策劃........................................................................................................................2 戶型需要策劃........................................................................................................................................2 戶型簡史..........................................................................................

ｈ 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產鏈 網址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產鏈 網址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產鏈 網址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產鏈 網址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.dichanli

萬科建筑規則

4.1.管理職責： a.質量方針：及時向客戶提供達到國家規定合格標準的房屋。 b.質量目標：1999年內通過iso9002質量認證，100%達到國家合格標準。 c.職責和權限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部經理擔任管理者代表，他將： *確保按照iso9002（94）要求建立/實施并保持質量體系。 *向總經理報告質量體系運行情況，以供評審及改進作為基礎。 *代表公司就質量體系有關事宜與外部進行聯絡。 e.管理評審： 公司每年進行一次常規管理評審，以確保質量體系的適宜性和有效性及滿足iso9002（94）標準要求及滿足公司質量方針和目標，管理評審的記錄予以保存。 4.2.質量體系： 本公司建立有以質量手冊、程序文件、支承性文件表單為基礎的質量體系文件，它們是公司的確保我產品質量符合規定要求的一種手段。 a.

★☆萬科地產質量管理手冊-全套

上海萬科實業發展有限公司 工作指引簡明手冊 關注公眾號：人事資料庫下載海量名企管理資料（全部免費）） 說明 一、編制和使用說明 1、編制依據 該手冊依據國家有關建設管理法規和萬科項目工程管理程序及相關合同條款編制。 2、內容及使用范圍 本手冊是上海萬科實業發展有限公司經理部編制，指導監理公司和各承建商按照國家有關建設 法律、法規和萬科地產有關工程管理程序開展項目建造工作的指引手冊，同時也可以作為項目經理 部對各承建商和監理公司是否圓滿履行合同的評價依據，同時，也作為萬科項目部工程師日常項目 管理控制過程中的指引手冊。 該手冊適用于萬科項目部各合作商進場營建過程，主要包括項目的項目營建階段、竣工驗收階 段、物業移交驗收階段及保修階段中。 3、嚴格性 監理和各承建商或其它合作方需嚴格按照合同和該手冊規定的程序開展營建活動中的各項工作。 4、內容更新 手冊頒布后，遇有制度上的變更或流程上的

-1- 物業管理全程顧問服務概要 （**項目） -2- 萬科物業簡介 萬科于1990年介入物業管理行業，于1992年初正式成立萬科物業，是萬科集團全資下 屬企業。作為國內最早從事物業管理的專業機構之一，萬科物業見證了物業管理行業發展的 風雨歷程，經過十余年的不輟努力，公司已發展成為業務范圍遍布全國的大型物業品牌企業。 目前萬科物業從業員工超過9000人，管理服務面積超過1500萬平方米，服務人口超過50 萬人。 企業理念 萬科物業始終堅持“全心全意全為您”之服務理念，秉承“持續超越我們的顧客不斷增 長的期望”之企業宗旨，發揚“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”之企業精神， 不斷探索物業管理新模式，積極參與行業競爭，推動物業管理行業的健康發展。 專業成就 萬科物業時刻關注客戶的需求，不斷提升管理服務內涵，致力于持續引領行業發展方向， 為中國物業管理行業的發展做

1 萬科南京公司產品 缺陷手冊 資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯系本人改正或者刪除。 2 萬科(南京公司)產品缺陷手冊 一:編制目的 1.1為今后項目的設計、現場實施提供指導,做法分”推薦、改 進、禁止”三類,分別用綠色、黃色、紅色區別。 1.2本手冊重點關注產品本身,客服、營銷服務類缺陷未來單獨研 究。 二:適用范圍 2.1本手冊內容來源于產品在設計、施工、以及在交付之后的反 饋。 2.2本手冊適用南京(鎮江)公司開發的所有項目,設計及施工的參 考。 三:程序及職責 3.1編制:工程與采購管理部為手冊的編制及修訂部門,負責定期 搜集各部門的反饋意見,并及時更新手冊的版本; 3.2反饋:物業、客服、房修、設計、各項目部為意見反饋部 門。 物業:提供使用過程中的產品

物業管理遠程教育網(http://www.***.***)物管遠教網與您同進步·伴您快成長 萬科物業綠化養護手冊 綠化養護手冊目錄 第一章簡介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第二章植物的生長機理、結構組成，植物學分類，基因工程的原理及發展 前景,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第三章綠化養護的目的、所注意的要素、常見植物的養護基礎知識,,..2 1、綠化養護的目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...2 2、綠化養護注意的要素,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...3 3、如何查找植物病因,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,..5 4、常見植物的養護要點,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6 5、草坪的建植養護方法,,,,,,,,,,,,,,,

【萬科標準】最新版萬科住宅性能標準(值得分享給最要好的同行) 2014-02-14請點旁邊藍字-〉房地產經理人聯盟 怎么才能每天閱讀到地產聯盟的文章? 【新朋友】點擊上面藍字〖房地產聯盟〗關注,免費訂閱最前沿的房地產講座 ?????????????????????????? 建造性能 一、公共空間 1、單元入口 1.1、功能配置：應配置標識系統、信奶箱、告示欄，信奶箱及告示欄可考慮組團集中設置。 1.2、完成度標準：地面應采用防滑材料鋪貼，近人尺度不宜采用涂料飾面。 2、樓梯間： 2.1、功能配置：樓梯間內所有強弱電箱體均需暗裝或作遮蔽處理。 2.2、完成度配置：地面及踢腳應做鋪貼處理，墻面采用涂料飾面，開敞部分需采用外墻涂料。 3、墻體及保溫： 3.1、外墻：300厚夾芯保溫墻；由外及內依次為：120厚頁巖空心磚（填充型）；60

我們的房子，被很多客戶稱為“五好家園”，這五好包含：區域好、交通好、配 套好、環境好、產品好。接下來我將分別針對這五好，為您一一講解。 萬科城銷售說辭 一、接待流程： 1、臵業顧問迎接客戶進門。 2、萬科品牌、陽光宣言介紹。 3、區域模型介紹 4、介紹項目沙盤（由外至內，主要介紹項目周邊環境、規劃，配套、功能 區域設制及一期項目基礎信息； 5、根據客戶需求帶參觀樣板間。 6、至洽談區深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關資料 7、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。 一、臵業顧問迎接客戶進門 標準動作： 1、客戶進門前，門口保安親切微笑向客戶致：“你好萬科城”，指引 停車 2、門童臵大門西側，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。（如門童不在， 改由第一接待順序的臵業顧問拉門，并致“歡迎光臨”） 3、臵業顧問起身走出預接待臺微笑迎接，并遞名片。 說辭：“上午

【萬科研發】萬科集團全套防水防裂體系【最新版】 內容提要 萬科集團2012版防水體系頒布后，各項目部非常重視，在工程實施過程當中得到了 認真的貫徹執行，對防滲漏工程起到了指導作用，效果也較為顯著。但在應用過程當中， 也發現了一些不足之處，總結過去防水工程質量的經驗教訓，以及集團及建設主管部門 的新要求，2014年對現防水體系進行了局部修訂（發布前已簽訂的合同可根據現場具 體情況參考執行）。 第一篇防水（滲）漏體系 防水（滲）體系編制原則 防水工程的設計及施工應遵循“防、排、截、堵相結合，剛柔相濟、因地制宜，綜合治理的原 則”，做到先排后防，即首先不能有積水，要將水在短時間內順暢地排出。其次必須強化結構 自防水功能，每一處節點均要對結構本身的防水功能給予充分的重視。因此，防水（滲）工程 應綜合治理，注重抓好三關：第一是結構自防水，包括混凝土墻、柱、板、墻體材料及砌筑

forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 葿forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 薄 蒞關于2014年使用“實測實量”a6版進行季度工程質量、安全評估的通知 螁vkgc-tz-2014-001 芇各區域、一線公司： 羆為進一步提高工程質量，鼓勵使用“提高質量、提高效率、減少人工”的工藝工法， 使項目管理常態化，交付出高質量的產品，集團工程管理部對2014年使用a6版“實測實 量”進行季度工程質量、安全評估工作通知如下： 螄一、住宅項目“實測實量” 蒂1．實測樣本：抽取方式為電腦任意選取。每個標段選5套房，每個樓棟產生1套，當少 于5棟時均衡抽取；當成績偏差（房

地址：湖南省長沙市雨花區中意一路158號中建大廈8樓電話：0731-85699301傳真：0731-85699306 謹呈：喀什婁新投資有限公司 (本方案中所有給客戶的文件都需經過法律顧問的審核) 廣州新城?國際商業街選鋪 執行方案 2012年6月12日 地址：湖南省長沙市雨花區中意一路158號中建大廈8樓電話：0731-85699301傳真：0731-85699306 一、選房組織安排 1、時間安排 開盤時間：2012年7月1日上午（暫定） 2、地點安排 考慮到當天選房客戶數量大約80人，項目現場可能無法容納，選房地點設置在附近酒店的多功能會議 中心舉行。 3、對象及規模 選房對象：2011年8月18日到9月30日的認籌客戶 （備注：當天先安排前期認籌客戶選房，當天新上門客戶不做接待，需等認籌客戶需下午辦理）

v1.0可編輯可修改 11 產品選樣及封樣程序 第一條擴初設計階段，工程管理部牽頭，組織設計部、成本管理部編制《工程 材料設備管理控制匯總表》，設計、成本、工程會簽確認并報分管總經 理批準。 第二條《工程材料設備管理控制匯總表》經批準后，設計部提供詳細的設計要 求及圖紙，工程管理部負責甲供材料及設備選型，項目部負責甲限材料 設備選型。材料設備選型工作包括提供樣品及背景資料。 第三條設計部負責對選型的材料設備簽字確認，并報分管總經理批準。 第四條工程管理部負責提供四家以上的供應商，加工樣品。 第五條設計部負責對加工的樣品進行確認，并報分管總經理確認。經評定，不 符合設計要求的樣品供應商取消其競標資格。 第六條工程管理部負責，會同設計部、項目經理部對中標單位提供的甲供材料 樣品按照《材料設備封樣清單》會簽確認。會簽原件工程管理部留檔， 復印件交設計部、項目經理部簽收