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1.2 設計師工作流程 1 設計師工作流程圖 接待咨詢電話 客戶來訪 設計師初步洽談及 概算 現場量房收取設計 費用押金 完善設計方案及報 價 簽定合同并交款 工程部備檔并轉接 施工隊進場交底 施工中現場完善設 計方案 驗收合格客戶簽字 進入保修期 2 工作流程細則 流程 01 客戶逐步質量認定制 本公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗 收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工 序驗收前，工地負責人應細心為客戶講解公司材料工藝驗收標 準。 流程 02 客戶咨詢 電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。 客戶要求設計師上門咨詢的要求，不能被拒絕。 電話咨詢時如客戶執意要求報價， 實事求是說明， 根據施工項 目多少不同，工藝繁簡程度不同約計款項 *.* 元，盡量說明這是 不準確的數值。 設計師每日接待客戶時， 要填寫客戶來訪洽談單。 經理安排次 日內電話回訪填寫客
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室內設計師談單的基本流程 確定初步意向 →看房和測量 →繪制草圖方案和簡單報價 → 和客戶達成大致方案共識 →做詳盡方案和細節報價預算 →商討 并確定方案及造價 →簽單并預收工程款 室內設計師談單要點： 1 、 客戶咨詢時， 應首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點（質量上乘）、 分級報價（質量價格比合理）、施工流程（八級質量保障體系）。 2、 咨詢時， 設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況， 確定裝修級別、設計風 格、主要材料， 做好客戶登記， 安排好量房時間。 3、 根據客戶的消費取向， 主動為其推薦相應價位。 4、 設計師應向客戶準確解釋公司不同，價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共 同點。 5、 當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經 部門認可）。 6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。 7、客戶同意委托我公司裝修后，收取 50
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