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來電來人接聽接待技巧——培訓目的 了解接聽的目的與重要性 掌握接聽接待的技巧 能演練接聽接待流程 一般來講，大家通常意義上理解的來電接聽，有可能只是回答一些來電者的詢問，但從另一方面講，我們也可以從來電者那里獲得一些訊息，積...
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