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溝通協調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、 同級、下級等各 種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個 有優秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊 心，必須要有良好的溝通協調能力。 溝通協調的特質 1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯系；在遇到溝通障 礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾， 而不是強權或 回避。 2、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，并根據實際 情況及時做出調整和回應。 3、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設 確保溝通渠道的順暢。 我們建立了維護項目負責人與甲方線路負責人的電話、 傳真、報 告、會議等 4種溝通機制，以機制為前提，積極溝通，及時反饋信息， 將維護中遇到的問題及時解決， 遇到的安全隱患迅速排除， 為地鐵的 安全運行提供保障，為客戶的感知提供服務。 1、 在巡檢過程中發現
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。 精選資料，歡迎下載 第三章 :組織協調能力類題 1、你在去處理一件民事糾紛的途中，遇到一起交通事故，有人員受傷，你該怎么辦 ? (1) 我認為凡事都要有原則，要區分輕重緩急，在處理民事糾紛與搶救傷員之間，查看傷員，搶救生命是最重 要的，所以我會馬上查看傷員受傷的情況，并運用自己掌握的現場急救知識對傷員作現場緊急救護 ;(2) 我會在現場 救護之前，撥打 120急救電話，并且報告交警部門，請求離出事地點最近的交警馬上趕到現場 ;(3) 我會動員周圍的 群眾一起保護現場， 待交警或 120醫護人員趕到后， 我會繼續趕路去處理民事糾紛。 總之，我認為作為一個警察 (公 務員 )，處理本職工作固然重要，但是應該分清輕重緩急，人民的生命應該擺在第一位。當危險解除，就應該立刻 回到自己的工作中。 2、有一天你的一個朋友打來電話，說有事要見你的直接領導，請你幫他約定會面時間，但你知道這個朋友并
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