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貨代公司操作流程操作部工作流程 I 、客戶服務 一、訂艙 1． 客戶向我司訂艙的 2． 客戶發來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1）托運人 /發貨人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起運港 4）目的港 /中轉港 5）貨名 6）柜型、 柜量 7）運價 8）托運人的簽字、蓋章 3． 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES核對運價是否正確，并由 SALES在訂艙單上簽字確認，然 后再向相應船公司訂艙 (特殊情況可先口頭與 SALES確認 , 待 SALES返回公司再補簽字確認 )。向訂艙時， 需先在各船公司專用臺帳上自編 S/O號。4． 訂艙單發出后，客服人員應主動向船公司確認艙位，并將 船公司傳回的訂艙確認單第一時間傳給客戶，訂艙確認上面的訂艙號與船名、航次要清晰、準確，以免 造成混淆。 5． 訂艙完畢后，客服人員應及時將資料輸入電腦，具體步驟如下： 1） 新建委托 ?C 輸
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貨代公司操作流程操作部工作流程 I 、客戶服務 一、訂艙 1． 客戶向我司訂艙的 2． 客戶發來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1）托運人 /發貨人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起運港 4）目的港 /中轉港 5）貨名 6）柜型、 柜量 7）運價 8）托運人的簽字、蓋章 3． 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES核對運價是否正確，并由 SALES在訂艙單上簽字確認，然 后再向相應船公司訂艙 (特殊情況可先口頭與 SALES確認 , 待 SALES返回公司再補簽字確認 )。向訂艙時， 需先在各船公司專用臺帳上自編 S/O號。4． 訂艙單發出后，客服人員應主動向船公司確認艙位，并將 船公司傳回的訂艙確認單第一時間傳給客戶，訂艙確認上面的訂艙號與船名、航次要清晰、準確，以免 造成混淆。 5． 訂艙完畢后，客服人員應及時將資料輸入電腦，具體步驟如下： 1） 新建委托 ?C 輸
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