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某物業(yè)管理有限公司 - 1 - 天津某別墅物業(yè)管理方案 第一章 項(xiàng)目簡況和客戶需求分析 一、 項(xiàng)目簡況 二、 客戶需求分析 第二章 物業(yè)服務(wù)模式 一、物業(yè)服務(wù)模式 二、管理目標(biāo)和服務(wù)承諾 第三章 組織架構(gòu)和人員配置 第四章 安全管理方案 第五章 客戶服務(wù) 第六章 工程管理 某物業(yè)管理有限公司 - 2 - 第一章 項(xiàng)目簡況和客戶需求分析 第一節(jié) 項(xiàng)目簡況 “某別墅”項(xiàng)目位于天津市和平區(qū)某別墅，東至 --- 路，南 ------ ，西側(cè)、北側(cè)緊 --- 大街二號路。 項(xiàng)目地形狀近似四分之一園并呈現(xiàn)北高南低，占地面積為 27087㎡，合 40.6 畝。 項(xiàng)目分住宅區(qū)和別墅區(qū)兩大部分， 兩者之間用實(shí)體圍墻隔離。 別墅區(qū)有 2個主出入口 和一個人行出入口；住宅區(qū)有兩個出入口。本項(xiàng)目計(jì)劃 2008年 4月開盤銷售， 2008 年年底別墅區(qū)入伙， 2009年初住宅區(qū)入伙。 本項(xiàng)目建筑總面積為 340
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- 1 ** 別墅物業(yè)顧問方案 第一部分 前言 一、項(xiàng)目背景 二、物業(yè)簡介 第二部分 別墅物業(yè)顧問服務(wù)總體設(shè)想 一、 服務(wù)模式 通過智能化封閉式、人性化親情式的管理，將 **別墅內(nèi)消防、治安、樓宇自 控、停車場、清潔衛(wèi)生、綠化、房屋維修、有償服務(wù)等統(tǒng)一由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)， 通過周密的管理程序和綜合的管理手段為 **·**別墅業(yè)主提供一流的人性化的酒 店式物業(yè)管理服務(wù)，保證整個小區(qū) 24 小時處于嚴(yán)密控制之中，使小區(qū)有一個安 全、文明、舒適、潔凈的居住環(huán)境，讓業(yè)主安居樂業(yè)，無后顧之憂。 按照 GB/T19002-ISO9002標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系， 弘揚(yáng)“敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)、 創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提供“安全、文明、繁榮、高尚”的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)建湖 南省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)。物業(yè)管理服務(wù)理念：我們多努力，讓您更滿意。 二、 顧問工作目標(biāo) 1、協(xié)助建立一個專業(yè)化， 規(guī)范化的品牌物業(yè)管理機(jī)構(gòu)， 使其
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