格式：pdf
大小：63KB
頁數： 10頁
售后服務規范 一、目的 為了規范售后工作，滿足客戶的服務需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標準化 .規范化，特制定本規范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質保期 內、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3. 客服電話指導。客服進行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用， 2 小時內跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導無法正常使用， 則與技術人員進行 信息反饋。 4. 信息反饋。客服將客戶信息、故障現象、用戶要求等與技術人員進行 對接。技術人員根據客戶要求確定上門服務時間，如果不能保證按時到達， 或同
格式：pdf
大小：58KB
頁數： 9頁
confere nce s, learned superi ors poli cies; re ports, you can l earn to deal wit h problems, art, just wante d to lear n, to lear n at any time. To continuously expand t he scope of the st udy. The com plexity and com prehe nsive ness of our w ork, deci ded to not only do we wa nt to be "pr ofessional s", or if "generalists", to dabble in different areas of knowle dge. Mastery of know ledge not o
熱門知識
澳瑞特售后服務-
話題： 工程造價xiaoqiangde
-
話題： 工程造價zhuantouge
精華知識
澳瑞特售后服務-
話題： 工程造價richerwu7809
最新知識
澳瑞特售后服務-
話題： 工程造價zongyi2005
-
話題： 裝修工程dahaihaihai
相關問答
澳瑞特售后服務-
話題： 工程造價lupangxiaowu
-
話題： 工程造價albertmiao
-
話題： 工程造價huangkaihit
澳瑞特售后服務相關專題
- 澳美家具
- 高安瑞陽新區安置房
- 撫州市鴻瑞佳苑安置房
- 頂秀金瑞家園回遷房價格
- 地圖廈門瑞景新潘宅安置房小區
- 大連恒瑞坦誠是回遷房嗎
- 澳華裝修如何
- 70萬澳幣在澳洲買房
- 定遠遠瑞廣場戶型圖片
- 江瑞裝修工程
- 產品質量完善售后服務促進太陽能熱水器產業持續發展
- 投標人售后服務承諾書
- 售后服務類二級建設工程法規及相關知識習題集增值服務
- (售后服務)張家口市橋東區機關服務中心施工組織設計
- 標書組織供應、運輸、售后服務方案
- 房地產開發企業售后服務工作的通知
- 膜產品安裝運行維護指南及售后服務說明資料
- 醫療設備供貨方案、安裝調試方案、售后服務承諾
- 投標人售后服務承諾書與投標人誠信承諾書格式
- 售后服務體系的價值及其在建筑裝飾企業的應用??
- LED全彩顯示屏售后服務承諾和培訓方案說明
- LED全彩顯示屏售后服務承諾及培訓方案設計
- 上海雙菱、雙鹿空調召開售后服務研討會
- 投標人服務承諾書范文投標人售后服務承諾書
- 基礎教育信息化建設售后服務體系平臺搭建
- 軟件售后服務規范
- 瓷磚建材行業售后服務案例分析