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東北大學本科生畢業設計(論文)專用紙 I 摘 要 一個城市的文明體現在城市的環境建設和市民的素質上,在城市發展中污染 問題是一個重要環節,城市居民區里的噪音、噪聲,直接影響居民的日常生活。 噪聲來自很多方面,比如施工作業、小商販的叫賣、商家和娛樂場所的活動等等。 沒有人能夠逃脫地球空間中的噪音,那是種令人不安的聲音,造成人類生活 工作滋擾的隱形殺手。噪聲是一種干擾環境的污染,噪音污染將成為一個重大的 隱患威脅人的生命質量。在過去的三十年,噪音污染在所有領域,特別是在城市 地區,已迅速增加。有許多影響人類環境,影響我們生活的噪音污染在逐漸的增 加,慢慢地,不知不覺地,影響著我們生理和心理的健康,影響著我們的生活。 市環保局 12369 投訴熱線受理情況中,噪音成為了市民投訴最多的污染。政 府應多加強對城市生活噪音污染的治理,來改善我們身邊的環境。 本文從介紹噪音的污染入手,介紹噪音污染對人
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醫院投訴處理制度 為了及時處理各種投訴,保障公民的合法權益,促進醫院改進服 務,提高服務質量,維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制 度,結合醫院的實際情況,制定投訴處理制度。 一、投訴途徑與渠道 1、醫院投訴監督電話、醫院電子郵箱,醫院公眾場所的意見投訴箱, 各系統、科室、班組意見薄(本) 。 2、建立院總值班制度,實行 24小時值班,接聽電話、接待來訪、受 理投訴。 3、院辦公室、黨委辦公室為綜合接待受理、協調投訴科室,其它職 能處室受理職權范圍內的投訴。 二、受理投訴的部門和范圍 1、院辦公室:受理行政事務與管理方面的投訴。 2、黨委辦公室:受理醫德醫風方面的投訴。 3、人事處:受理職工勞動紀律方面的投訴。 4、監審處:受理職工違規違紀方面的投訴。 5、醫教處:受理醫療質量、醫療糾紛方面的投訴。 6、護理部:受理護理質量、護理糾紛方面的投訴。 7、財務處:受理醫療收費記賬,醫療物
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