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前臺客戶登記表 序號 客戶名稱 工程地址 聯系電話 來訪日期 來訪人數 備注 設計師 前臺電話記錄表 序 號 來電日 期時間 是否客戶 來電人 姓名 來電事件 是否反映 至相應人 是否解決 是否 回訪 備注 記錄人 1 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 2 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 3 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 4 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 5 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 6 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 7 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 8 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 9 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 10 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □
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裝飾有限責任公司 客戶信息管理 A 表 咨詢記錄 客戶資料 房屋慨況 信息資源 姓 名 職業 地址 面積 電視廣告口 業務活動口 報紙廣告口 朋友介紹口 電臺廣告口 其他途徑口性 別 電話 戶型 交房 日期 咨 詢 內 容 1 咨 詢 結 果 1 2 2 3 3 4 4 5 5 追蹤回訪 追蹤 人 時間 交談內容 交談結果 滿意度 第一 次 不滿意口 較滿意口 不滿 意口 較滿意口 不滿 意口 較滿意口 不滿 意口 第二 次 不滿意口 較滿意口 不滿意口 裝飾有限責任公司 客戶信息管理 B表 客戶 房屋 設計師 施工隊 工期 姓名 地址 部門 隊長 開工 電話 面積 姓名 班長 完工 回訪內容記錄 階 段 回訪人 時間 存在問題 結果 滿意度 第 一 次 材料進 場 1 不滿意口 2 較滿意口 3 不滿意口 第 一 次 隱蔽工 程 1 不滿意口 2 較滿意口 3 不滿意口 第 一