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前臺(tái)客戶(hù)登記表 序號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 工程地址 聯(lián)系電話(huà) 來(lái)訪(fǎng)日期 來(lái)訪(fǎng)人數(shù) 備注 設(shè)計(jì)師 前臺(tái)電話(huà)記錄表 序 號(hào) 來(lái)電日 期時(shí)間 是否客戶(hù) 來(lái)電人 姓名 來(lái)電事件 是否反映 至相應(yīng)人 是否解決 是否 回訪(fǎng) 備注 記錄人 1 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 2 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 3 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 4 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 5 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 6 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 7 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 8 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 9 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 10 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □
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裝飾有限責(zé)任公司 客戶(hù)信息管理 A 表 咨詢(xún)記錄 客戶(hù)資料 房屋慨況 信息資源 姓 名 職業(yè) 地址 面積 電視廣告口 業(yè)務(wù)活動(dòng)口 報(bào)紙廣告口 朋友介紹口 電臺(tái)廣告口 其他途徑口性 別 電話(huà) 戶(hù)型 交房 日期 咨 詢(xún) 內(nèi) 容 1 咨 詢(xún) 結(jié) 果 1 2 2 3 3 4 4 5 5 追蹤回訪(fǎng) 追蹤 人 時(shí)間 交談內(nèi)容 交談結(jié)果 滿(mǎn)意度 第一 次 不滿(mǎn)意口 較滿(mǎn)意口 不滿(mǎn) 意口 較滿(mǎn)意口 不滿(mǎn) 意口 較滿(mǎn)意口 不滿(mǎn) 意口 第二 次 不滿(mǎn)意口 較滿(mǎn)意口 不滿(mǎn)意口 裝飾有限責(zé)任公司 客戶(hù)信息管理 B表 客戶(hù) 房屋 設(shè)計(jì)師 施工隊(duì) 工期 姓名 地址 部門(mén) 隊(duì)長(zhǎng) 開(kāi)工 電話(huà) 面積 姓名 班長(zhǎng) 完工 回訪(fǎng)內(nèi)容記錄 階 段 回訪(fǎng)人 時(shí)間 存在問(wèn)題 結(jié)果 滿(mǎn)意度 第 一 次 材料進(jìn) 場(chǎng) 1 不滿(mǎn)意口 2 較滿(mǎn)意口 3 不滿(mǎn)意口 第 一 次 隱蔽工 程 1 不滿(mǎn)意口 2 較滿(mǎn)意口 3 不滿(mǎn)意口 第 一
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