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1 閑著也是閑著，生意又 難做，好容易逮著 個客戶，哪能輕易讓他跑掉？ 首先肯定要 報個價。報價的尺度根據客 戶詢盤的情況來判斷，常規 產品價位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用 quote 這樣正規的詞來報價，輕描淡寫的 price 足矣。甚至不出 現 price 字樣亦可。 重點：一定要留 個尾巴來“釣”客戶。 1、規定一個最低訂貨量（作為以后討價還價的籌碼之一）。 2、最重要的，后面要 補充說明，上述價格 為參考。如您所能理解， 根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格 會有很大的 區別 有時 甚至會有高達 10%的折扣。云云 當然這都是虛的。 3、除報價外，盡可能在回信中附上一些 關于產品的資料，比如包 裝情況、集裝箱情 況、產品圖片等等。 我們的理念是，首先 給客戶一個關于價格的 概念，以及關于產品 的基本情 況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能 夠了解產 品
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與顧客商談或會晤時， 如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思， 很容易引出誤會或 麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生， 你要 學會選用適當的言辭來表，達自己的意思。 說話措辭要小心， 切勿使用過分嚴厲的語言。 人與人的交往是很微妙的， 只是一兩句不當的 話便可能破壞顧客與你之間的感情， 待客態度方面最要緊的是， 用恭敬有禮的說話方式與顧 客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。 自己想講的話， 用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。 學習說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習。你的 工作任務之一是接待顧客， 如果你說話漫不經心， 會令顧客很不愉快， 而你自己還不知怎么 得罪了顧客， 當然也不會在說話方面有所改進。 如果能夠掌握說話技巧， 自信心自然會增強， 成功的機會就增多了。 多些自我啟發，說話時多加思考，加上平時多練習說
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