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序 號 考核指標 考核標準 分值 實際得分 備 注 對安全基礎常識應知應會 8 熟知安全制度 8 積極參加各種安全培訓 8 無違規(guī)操作現(xiàn)象 6 無個人操作不當引起的安全事故 5 嚴格執(zhí)行維修、保養(yǎng)計劃 4 本人使用工具無個人損壞 4 設施、設備及時維修 5 技能熟練 5 快速搶修，維修完后向游客致歉 5 無游客投訴 5 禮儀禮節(jié)符合規(guī)范要求 4 儀容儀表符合規(guī)范要求 3 檢查仔細、認真登記 3 抽查 交接清楚 3 抽查 維修單填寫及時、準確 4 不遲到、不早退 4 服從安排和人員調動 4 無違章無紀現(xiàn)象 4 完成交辦的臨時任務 4 4 抽查 業(yè)務技能 服務態(tài)度 服務質量 值班崗位 團結合作 主動致意、向游客問好 抽查 每出現(xiàn) 1人次扣1分 每出現(xiàn) 1人次扣2分 1 2 3 4 5 6 安 全 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 抽查 新疆五彩灣溫
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