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（物業(yè)管理）物業(yè)分類管理 概論 第一章物業(yè)分類管理概論 一、名詞解釋題： 1．物業(yè)分類管理：就是物業(yè)管理企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理活動(dòng)的滿意目標(biāo)，根據(jù)物業(yè)的性能、 特點(diǎn)及其變化，業(yè)主和物業(yè)使用人的需要，以及物業(yè)管理工作的資源條件情況，運(yùn)用現(xiàn)代物 業(yè)管理方法、手段開展工作的針對性的、專門化的物業(yè)管理活動(dòng)。 2．職業(yè)經(jīng)理人：所謂職業(yè)經(jīng)理人是指以企業(yè)行政為第一要?jiǎng)?wù)，接受投資者聘用，根據(jù)合同 條款，運(yùn)用杰出的管理和經(jīng)營手段，使企業(yè)發(fā)展和獲取利潤的專門人才。 二、填空題： 1．物業(yè)分類管理是一個(gè)相對的范疇，物業(yè)服務(wù)管理從一開始就具有綜合性和專業(yè)性，必須 有專業(yè)人員和專門機(jī)構(gòu)來施行。 2．在國外物業(yè)分類管理是隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展和社會(huì)分工的需要而發(fā)展的。 3．在英國，微觀上， 19 世紀(jì) 60 年代伯明翰市的奧克維婭·希爾（ OctaviaHill ）最早為其出 租物業(yè)制定了一套規(guī)范。在宏觀上，伯明翰市政
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