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售樓中心、樣板房服務工作流程 第一節 售樓中心、樣板房服務接待及流程 為了完善前期營銷服務體系的整個流程，體現出前期營銷服務體系的現代 化管理及人 性化服務。確保整個樓盤的銷售服務水平達到服務要求及標準，協 助銷售部做好后勤服務 保障工作，給參觀樓盤客人提供一個舒適、優雅的環境， 做到貼心、用心、細心。 一、服務接待要求： （一） 、一級接待： 1、一級接待是指由營銷總監、 公司領導帶領， 并致電重點接待的客人、 參觀團隊或新聞 媒介； 2、項目經理及客服主管、 秩序維護隊隊長均到售樓部門口迎接， 陪同 參觀介紹，直至領 導和客人參觀完畢上車離開； 3、 沿售樓中心入口處增設 4-8 名形象崗（根據現場配備的服務人數確 定）敬禮迎接， 離 開時在路口列隊行舉手禮歡送。 4、準備冰凍（夏天）的瓶裝礦泉水和小毛巾供客人使用 （根據現場情 況適時遞送給客人） ； 5、 通知售樓中心、樣板房客服員
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