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★精品文檔★ 2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 1 / 3 聯(lián)想電腦售后服務(wù)的承諾書 電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管 理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用 戶提供全年 365天，每天 24 小時的客服熱線 400-990-8888 。 現(xiàn)場服務(wù)： 我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。 在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解 決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。 技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況， 并根據(jù)檢查情況對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修， 對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合 理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見， 提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄 在案，并向用戶提交巡檢工作報告。 客戶通過提出服務(wù)請求； 客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù) 請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程
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