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人本管理是指堅持用“以人為本”的思想對企業進行管理,強調尊重員工的個性與需求,通過多種方式培育員工的美德,實現企業和員工的共同發展.地鐵企業實施人本管理的主要原因有:一是地鐵企業定位于發達城市,區別于傳統交通運輸行業等勞動密集型企業,對地方財政收入和國內生產總值均有較高要求,籌建者籌建地鐵時本著建設、運營、資源開發“三位一體”的理念,對地鐵公司人、財、物等基礎管理定位高、要求嚴;二是修建地鐵的城市市區人口數量大、密度高,通常地鐵規劃線路的客流量很大,其交通運輸壓力也非常大,工程建設與行車安全情況備受矚目,地鐵企業的社會角色與責任重大;三是作為一種現代化交通運輸工具,地鐵的生產服務受市民普遍關注,特別是在列車準點率、文明禮儀等細節方面,地鐵一線員工身肩一定的職業使命和責任.