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銷售手冊 （目錄） 壹、銷售策略 一、 價值的概念 二、 形象包裝 三、 廣告策略 四、 預約參觀流程與接待模式 五、 銷售計劃 貳、客戶開發 一、 電話開發 二、 拜訪客戶 叁、電話接聽流程 一、 接聽流程 二、 基本態度 三、 基本技巧 肆、不速之客（未預約）的處置 一、 住戶或熟識客戶 二、 路過的客戶 三、 業內同行 伍、客戶接待流程 一、 流程總覽 二、 說詞與重點提示 陸、答客問 一、 一般答客問 二、 問題點答客問 柒、特色匯總 一、 擺脫豪宅糾纏的華宅特點 二、 學習富過三代的生活細節 捌、目標客層分析與應對原則 玖、價目表的分析與應用 拾、議價處理 一、 試探性殺價 二、 決定性殺價 三、 議價流程 拾壹、成交流程 一、
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銷售經理職責 一、 銷售經理職責 1、團隊建設 （1）協助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰略的貫徹和執行； （2）通過創造良好的推銷環境，樹立良好的企業形象； （3）根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍； （4）了解本部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中 的障礙，培養員工個人發展能力； （5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成； （6）評定現場銷售人員的資信及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、 獎懲及調配。 2、業務管理 （1）參與前期項目策劃思路的確定； （2）根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃； （3）根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施； （4）做好對銷售節奏及進程的控制工作； （5）銷售現場日
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