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1 培 訓 師 指 引： 1、主題：有效溝通技巧 2、課程背景： 在知識經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是 成功取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要成功經營一個高績效的團 隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克 —韋爾奇才會說管理的秘 訣是“溝通、溝通、再溝通 ”。 3、課程目標： 通過這部分的課程，學員能夠 1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中； 2、 掌握不同溝通方式的優點和缺點，提高溝通能力； 3、 關鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧） ； 4、 掌握人際風格溝通技巧； 5、 提高與上司的溝通質量及改善與下屬的溝通方法； 6、 熟悉高效溝通的步驟。 4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領班 5、所需時間： 2小時 6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干 授課步驟： 開場白： 一個職業人士所需要的三個最基本的技
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溝通技巧與員工關系管理方案——ppt格式，60余頁，具體包括： 一、組織協調與溝通 二、部門合作與平級關系協調 三、企業的縱向溝通 四、團隊溝通與會議溝通 五、跨文化溝通 六、管理溝通的發展趨勢 七、企業文化與溝通管理...
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