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公寓酒店管理規章制度 員工守則 一、 工作態度： 1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。 2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。 3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。 4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。 5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽， 耐心解釋， 任何情況下都不得與客人爭論， 解決 不了的問題應及時告直屬上司。 6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職 守或早退。在下一 班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在 30 分鐘內離開酒店。 7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外 線打入私人電話不 予接通，緊急事情可向直屬上司申請。 8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做
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管理制度 第一章 管理機制和組織機構 一、管理機制與管理原則 本公司實行執行董事領導下的總經理負責制。公司設總經理、副總經理和總經理助理， 按各自的職責范圍負責其分管的工作， 直接對執行董事負責。 公司本部設綜合管理部、 工程 部、安防部、人事部、財務部和策劃部，下屬管理點設管理處。各部門設經理一名、主管 1 名，各管理處設主任 1名，大的小區設項目經理 1 名，按照其崗位職責開展工作， 直接對總 經理負責。 本公司內部實行垂直領導， 層級管理， 正常情況下， 對下不越級指揮， 對上不越級請示。 本公司設立企業黨支部和企業工會委員會。 二、組織構架圖 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 一、主要崗位職責及考核標準 執行董事職責 1、決定公司的發展規劃、年度經營計劃和投資方案； 2、決定公司的經營方針和管理機構設臵； 3、制定公司年度財務預、決算等方案； 4、制定公司增加和減少注冊資本等方案
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