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北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則——本文是北京某裝飾公司客戶回訪、投訴處理基本原則,全文共計4頁
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螺絲標準件(深圳)有限公司 品 質 體 系 程 序 第 1頁,共 3頁 主 題:客戶投訴處理程序 文件編號: QP--005 版 次:A2 頁次 版號 修 訂 內 容 修訂者 日 期 所有 A2 A2版發行 如無「受控副本」之蓋印,為「非受控文件」 只有「受控副本」才會被自動更新。 批準: 審核: 編寫: 日期: 日期: 日期: 備注:此文件發放至廠務經理、管理代表、品管部、生產計劃部、客戶服務部。 文件名稱 品質體系程序 文件編號 QP--005 標題 客戶投訴處理程序 頁次 第 2頁,共 3頁 版次 A2 1.0 目的 : 此文件確立本公司處理客戶投訴之程序, 并確保所有客戶投訴通過糾正和預防措施皆妥善回 應, 防止相關問題再發生。 2.0 范圍 : 此文件適用于所有對本公司的客戶投訴。 3.0 責任 : 3.1 品管部 3.1.1 復核有關之客戶投訴; 3.1.2 向客