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物業品質服務（ 客服、工程、保安、保潔、綠化 ）提升方案 1、安全方面 重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受 1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便 捷服務； 2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實； 3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受； 4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區時自覺刷卡，加強人員管控； 5、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患； 6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或 DV 播放進行宣傳引導； 7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應； 8、對小區洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控； 9、片區管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員 的服務意識。 2、公共設施維護 重點提升公共設施完好性和維修及時性 1、制定
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超市整改方案（一） 一、整改目的 通過此次對超市全方位的診斷和調整，發現問題、解決問題，實現超市的良性運轉，從 超市管理的各個層面來提高超市的總獲利能力，使超市不偏離我們正規化、標準化的管理軌 道。 二、整改思路 通過實地考察，對超市進行全方位的診斷，根據診斷出的問題提出整改意見和措施，并 按計劃進行實施。對尚不具備整改條件、暫時無法進行的做出規劃，分步運作。做到既要解 決眼前的現實問題，更要為將來的發展做好鋪墊，作為一項系統工程來抓，杜絕隨機性，從 總體上進行規劃。 三、時間進程 力爭在今年 6 月底之前，有從內到外的變化，見到成效，為接下來每一個集日、節日做 好準備，具體時間安排將在下面的整改內容中作具體說明。 各項整改措施的落實將逐步開展、 分步到位。 四、整改規劃 整改大致內容包括：人力資源的重新規劃與培訓、約束與激勵制度的建設；超市經營結 構的重新定位；商品結構優化；商品擺設重整
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