格式：pdf
大小：24KB
頁數： 3頁
送貨安裝管理制度 一、總則 1.1 送貨安裝服務是圍繞著商品銷售過程而展開的配套服務體系，也是整個商品交易過程中 一個重要的組成部分。事實證明，送貨安裝工作的好壞， 不僅關系到企業的聲譽， 商品的形 象，更關系到顧客對商品的再次購買與否、 轉介紹及口碑傳播， 顧客購買商品只是銷售的開 始，而不是銷售的結束， 跟蹤服務需要通過售后服務來完成， 以達到樹立公司形象，開發潛 在市場的目的。 1.2 為了提高服務質量，規范送貨安裝流程，減少客戶投訴，增強客戶體驗，提升客戶滿意 度，維護公司信譽，提高品牌知名度和市場占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送貨安裝流程、售后服務流程、送貨安裝人員行為規范，涉及部門有物流部 （倉庫、售后） 、品保部、銷售部、門店等。 二、送貨安裝流程 2.1 接收任務 2.1.1 銷售跟單員應在前一天整理產品明細、客戶信息、送貨順序、特殊要求等，制作《城 市配送客戶
格式：pdf
大小：60KB
頁數： 2頁
安裝技師行為規范 作為與客戶直接接觸時間最多的安裝人員， 其言行不僅直接影響著雙虎品牌 在消費者心目中的形象， 還決定著消費者再次購買和口碑宣傳的可能性。 為適應 我公司近年來的飛速發展， 維護并鞏固雙虎品牌的公眾形象， 杜絕個人行為的不 良影響，特制定本規范。 一、 適用范圍：本公司所有安裝工作人員 二、 形象準則： 1、著裝：雙虎安裝工工作服。 2、語言：普通話。 3、態度：微笑服務，不卑不亢、彬彬有禮、舉止大方。 4、要求：做到十要十不要，即： 十要為： （1） 要注意安全； （2） 要講究服務質量； （3） 要不斷提高工作實效； （4） 要主動熱情、虛心； （5） 要講文明禮貌； （6） 要衣著整潔； （7） 要穿制服穿工作服。 （8） 要帶手套、穿鞋套； （9） 要耐心聽取客戶意見； （10）要安裝完畢后及時清潔； 十不要： （1） 不要損壞客戶的墻壁、地板； （2） 不要在客戶
熱門知識
家具拆裝安裝-
話題： 地產家居liuhongjian
精華知識
家具拆裝安裝最新知識
家具拆裝安裝相關問答
家具拆裝安裝-
話題： 地產家居wangyang23
-
話題： 工程造價CAOLIULIHUI
家具拆裝安裝相關專題
- 2019家裝家具
- 玉環家具
- 福亮家具
- 緬花家具
- 草編家具
- 豪成家具
- 鋁鎂家具
- 泰瑞思家具
- 濰坊家具城
- 維也納家具
- 智能建筑工程報警與電視監控系統前端設備的安裝施工
- 中國家具鋼管行業市場前景分析預測年度報告(目錄)
- 智能建筑智能化工程名詞解釋-通信系統設備安裝工程
- 以工作任務為載體的安裝工程造價課程教學改革與實踐
- 圓錐碎礦機工作原理、技術參數、安裝調試及維護檢修
- 醫院弱電系統線纜敷設及柜箱安裝施工方案與技術措施
- 云南某科研大樓及配套工程建筑安裝工程施工組織設計
- 張峰水庫2號倒虹預應力鋼筒混凝土管道安裝施工工藝
- 智能建筑電氣安裝中的質量控制
- 引進10000m^3/h空分設備的流程及安裝特點
- 中國制冷空調設備維修安裝企業資質等級認證評審公示
- 醫院工程電氣、弱電、消防火災報警安裝工程監理細則
- 智能建筑綜合布線系統安裝分項檢驗批質量驗收記錄表
- 義烏市某水廠土建及安裝工程施工組織設計目錄及封面
- 中國建筑第八程局工業設備安裝公司科技進步情況調查
- 榆樹灣煤礦35KV變電所電氣設備安裝工程監理細則
- 中川電氣智能疏散-工程安裝指導書V14.3.14