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更新時間：2025.06.01
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常見的售后問題 1、墻面開裂： 造成墻面開裂的原因： A、輕體墻開裂。 B、承重墻施工洞的開裂。 C、由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執(zhí)行，造成開裂。 在入住后第一年的時間里，由于氣候原因，會造成墻面開裂的原因；在冬季，氣候干 燥，室內(nèi)溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開裂。對于此類維修最佳季節(jié)是在停暖 后的春天里進行。維修過后，在第二年里基本上不會發(fā)生類似的維修了。 2、瓷磚碰瓷： 瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷現(xiàn)象。 3、防水漏水： 水管出現(xiàn)漏水或不出水現(xiàn)象。 建議業(yè)主在裝修時找知名的大型家裝公司，一旦出現(xiàn)售后問題，可給家裝公司的售后 服務(wù)打電話，由售后服務(wù)安排相關(guān)工作人員為業(yè)主維修。 售后服務(wù)規(guī)范 主要的售后服務(wù)項目有 ：水電施工項目、木工施工項目、瓦工施工項目、油工施工項 目和基礎(chǔ)安裝部分。 售后服務(wù)流程： 1、客戶工作部： ⑴接到客戶報修后，由客戶
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《維通。 NET 》家電廠商售后服務(wù)管理解決方案 您是否遇到過以下管理上的問題： 怎樣系統(tǒng)地管理客戶資料、客戶設(shè)備檔案、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等資料； 網(wǎng)點眾多，各網(wǎng)點備件的庫存管理，調(diào)撥、出入庫、領(lǐng)用等過程如何實時掌控； 如何對網(wǎng)點之間的服務(wù)受理及調(diào)度派工進行統(tǒng)一管理，如何解決對各分支網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管 理和協(xié)調(diào)的問題； 技術(shù)人員業(yè)績?nèi)绾慰己耍绾瓮ㄟ^業(yè)績提成來激勵員工； 往來賬款、網(wǎng)點對賬、客戶余額、現(xiàn)金變動情況等混亂不清，無法反映企業(yè)的真實運營情況， 不能為企業(yè)決策人提供有效的數(shù)據(jù)分析； 維修技術(shù)知識的管理，如何建立企業(yè)知識庫來沉淀和分享技術(shù)人員的經(jīng)驗。 《維通。 NET 》售后服務(wù)管理系統(tǒng) 亮點： 1.完善的客戶管理 客戶分類管理，詳盡記錄客戶資料、客戶相關(guān)設(shè)備檔案維修服務(wù)記錄及客戶回訪管理，使您能夠輕 松管理日益增多的客戶資源，提升客戶滿意度和忠誠度。 2.流程化的服務(wù)管理
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專題概述
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