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1 關于高職連鎖經營管理專業人才需求與專業改革的調研報告 一、連鎖經營管理專業人才需求與專業改革調研基本思路與方法 為了深入了解市場， 掌握相關單位或部門對連鎖經營管理人才的學歷層次要和能力 要求；獲取社會對連鎖經營管理方面人才需求的情況，明確我院連鎖經營管理專業學生 的培養目標和市場定位； 我們連鎖經營管理教研室教師利用課余時間對我院高職市場的 連鎖經營管理專業人才需求進行了專項調研，調查主要采用現場走訪企業調查、網絡調 查、對往屆畢業生就業崗位進行跟蹤調查等多種方式，并電話征求相關專家意見，以期 探索出了一條適合高職高專連鎖經營管理專業人才培養的模式，截止到調研結束，我們 共收到了 10個單位和 38名畢業生的信息反饋。 二、高職連鎖經營管理專業人才需求調研 1、連鎖經營行業發展現狀與趨勢 連鎖經營在我國首先出現在大中城市和沿海發達地區，至今已有 20 多年的發展歷 程。上世紀 90
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娜黝撇黝麟黝黝麟嘿翰娜嘟撇腳辮瓣 購物服務的同時 , 客觀上還體現出創造知 識與文明的作用 。 大中商場優質服務的觀 念與經驗 , 不僅通過消費者 口傳和傳媒報 道出去 , 而且應主要由商場 自身去探索 、 發現與總結 , 并且上升為理性模式 。 通過 專著 、 文章 、 手冊 、 錄相等方式 , 公開發行 與贈送 , 與社會共享的同時 , 樹立形象 , 擴 大影響 。 如北京王府井百貨大樓的 “ 一團 火 ” 精神 , 西單商場 “ 五位一體 ” 綜合管理 系統 , 藍島大廈 “ 親和一致 , 超越創新 ” 的 服務文化等成冊作品 , 在零售領域產生了 良好的示范效應 。 善于發現 、 總結和推廣 已成熟的觀念 、 方法和模式 , 也是大中商 場鞭策 自己勇攀新高 、 挑戰自我 、 開創先 進企業文化的重要舉措 。 可以斷定 , 不斷 推出新的觀念 、 方法和方案 , 培養顧客認 店購買
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