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高鐵客運(yùn)服務(wù)的發(fā)展與完善 摘要：科技的迅速發(fā)展， 促進(jìn)了交通運(yùn)輸工具的革新與發(fā)展。 高速鐵路運(yùn)輸 工具作為當(dāng)今速度堪比飛機(jī)的運(yùn)輸工具， 為人們工作與生活的溝通與交流帶來(lái)了 非常大的便利。針對(duì)遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸而言， 在未來(lái)高速鐵路運(yùn)輸工具將更加受人們 的喜愛(ài)與熱烈歡迎。 但是，目前來(lái)看，高速鐵路作為僅次于航空運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具， 其本身還存在很多需要改善的地方， 比如服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。 相比航空運(yùn)輸， 其服務(wù) 質(zhì)量還有很大的提升空間。 本文從高鐵客運(yùn)服務(wù)存在的問(wèn)題出發(fā)， 提出客運(yùn)服務(wù) 的相關(guān)改善意見(jiàn)，以期對(duì)我國(guó)的高鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展與完善提供一些借鑒。 關(guān)鍵詞：高鐵 客運(yùn)服務(wù) 問(wèn)題 意見(jiàn) 引言 隨著高速鐵路軌道的鋪設(shè)與新的高鐵的投入與運(yùn)營(yíng)， 高鐵在鐵路客運(yùn)市場(chǎng)中 的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)， 其中的重要因素是良好的服務(wù)質(zhì)量。 但是隨著人們的精神需 求的不斷提升，當(dāng)前的高鐵服務(wù)常常出現(xiàn)不能滿足旅客日益增長(zhǎng)的精神文
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