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賓館公共區域衛生管理制度 一、公共區域管理范圍: 前廳、大廳轉門及玻璃、 大堂吧、 商務中心、 票務中心、 購物中心、休閑區、大廳沙發、茶藝、洗手間、電梯、走廊、 后樓梯和客房樓道,尤其是前臺區域,是賓館的門面,代表 賓館的形象,所以做好公共區域清潔的維護有著特別重要的 意義。 二、每日清潔項目: (一)早班工作內容: 1、大廳正門旋轉門與旁門的擦拭,保持干凈沒有手印。 2、大廳入口處所鋪設地毯的清結維護。 3、大廳的地面、柱面、沙發、茶幾、報架、擦鞋機、 裝飾品、指示牌的擦拭并保持光亮清潔。 4、大廳休閑區、前臺、大堂副理臺面衛生、花盆內無 雜葉。 5、電梯間的清潔:換星期地毯、電梯內的擦拭。 6、豎式垃圾桶隨時清潔、無煙蒂,邊角沒有污垢。 7、后樓道垃圾桶的清潔。 8、大廳及樓道盆景花木的整理,花盆內干凈無煙頭、 無花葉。 9、公共衛生間衛生:便池、手盆、水池、隔斷板門, 做到無污垢、
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1 公共關系管理辦法(試行) 第一章 總 則 第一條 為使公司始終保持與政府、社會各界良好關系的建立與維護, 與公司員工的溝通和理解,規范公司公關活動和行為,塑造公司良好的對 外形象,特制定本辦法。 第二條 本辦法主要適用于公司總部的公共關系管理工作。公司各駐 外機構的公共關系管理可參照本辦法執行。 第二章 公關對象的界定和管理目標 第三條 公關對象的具體范圍如下: (一)業務單位,包括顧客、供應商、競爭對手等; (二)公司內部對象,包括員工、股東等; (三)公司外部對象,包括政府機關、新聞出版界、社會公眾等。 第四條 管理目標 樹立公司良好的信譽和形象;監督、改善公司的運作環境;聯絡社會 公眾和媒體,傳遞內外信息;輔助決策和協調人際關系;增加公司的社會 效益和經濟效益。 第三章 工作職責和基本原則 第五條 工作職責 (一)公司總裁負責公司公關的決策; (二)公司綜合管理中心總監負責公司