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將工程招標采購中的投訴事項根據當事主體的資格或行為進行了歸納。將投訴的原因提煉為申辯自己、揭發對方、質疑監管、維護正義。對預防投訴提出了基本思路:充分準備,規范程序,加強溝通,掌握政策。在投訴的處理上主張正確區分有效投訴和無效投訴,劃分階段開展工作,依法辦事,處理方式人性化。
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招標采購代理規范 一、通則 索引 1 總則 1.1 性質用途 1.2 適用范圍 1.3 適用規則 1.4 行業自律 2 術語和定義 2.1 招標投標活動當事人 2.2 招標項目以及招標代理項目團隊 2.3 資格預審文件 2.4 資格預審申請文件 2.5 招標文件 2.6 投標文件 2.7 投標有效期 2.8 投標保證金 2.9 簽收憑證 2.10 開標 2.11 評審報告 2.12 中標人 2.13 合同 2.14 招標代理委托合同 2.15 招標采購代理 2.16 電子招標投標 2.17 企業集中采購 3 招標代理機構行為準則以及招標師職業道德規范 3.1 招標代理機構行為準則 3.2 招標師職業能力標準 3.3 招標師職業道德規范 4 招標代理服務范圍與工作程序 4.1 招標代理服務范圍 4.2 招標代理服務工作程序 4.3 招標代理服務工作依據 5 業務承接與招標準備 5.1 承接業