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實施優質護理服務的措施 1.思想更新、轉變觀念，營造人文氛圍 提高思想認識， 明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本 職工作；提倡以人為本，人性化服務，體現人性情感關懷， 關心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融 洽的醫患關系。 同時讓護士走出誤區：夯實基礎護理不是無陪護，而是 扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書不是不寫而是簡 化；護士不是單純給病人洗頭、洗腳，而是通過洗頭洗腳這 些看似簡單、 技術含量不高的工作來深化基礎護理， 來觀察、 發現病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更 加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務貫穿于病人住 院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務” 的良好氛圍。 2.重視細節，保障安全優質服務 “始于細微， 見于平凡”， 病人在醫療過程中對醫護人員的每一個細節都會倍加關注。 在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工
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第 1 頁 共 18 頁 竭誠為您提供優質文檔 /雙擊可除 技術服務措施 篇一：技術服務、技術培訓、售后服務的內容和措施 2 1.1 技術服務、技術培訓、售后服務的內容和措施 1.1.1 項目實施措施以及售后服務說明 我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話 支持、現場維護、備件更換、系統故障報告和預防、對客戶 的定期巡檢等。 1）7*24 小時提供電話支持；第一時間電話響應：接到 報修電話后， 本地技術服務人員在 30分鐘內響應， 2小時到 達現場，查明原因，提出解決方案；在節假日、休息日或下 班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系， 我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應。我們 在接到客戶技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式 同該用戶取得聯系，了解其系統故障的詳細情況，并指導用 戶解決問題，對于無法立即解決的技術問題會記入我公司的 客戶報告系統，并將
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