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崗位職責說明書 - - 1 管理崗位職責說明書 第一部分 職 位 概 要 職位 名稱 工程部總監 管轄 范圍 強電管區、弱電管區 暖通管區 部門 工程部 職級 總監級 直接 上級 總經理 管理本職位的 其它上級部門 無 下屬 各分管區領班 合作部門 行政辦公室、客房部、餐飲部、前廳部、市場營銷部、人力資源部 財務部、保安部、采購部 崗位 描述 在總經理的指導下，負責工程部日常管理，建立、健全工程部各項管理制度、 操作規程。確保酒店設施、設備的安全、可靠、有效。制訂部門年度培訓計劃，不 斷提高員工專業技能和人員素質。以有限公司及酒店的管理指標及服務標準為基 準，使服務質量和工作質量逐步達到同星級國際酒店管理水平。 關 鍵 職 責 范 圍 一、業務管理 1.計劃與組織工作 2.決策與崗位 SOP 3.業務督導與管理 4.《賓客意見書》和《賓客 滿意度調查》管理 5.處理客人和員工投訴 6.
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工程部總監崗位職責 一、負責本部門的各項日常工作； 二、負責制定工程部各種工作流程， 使本部門的工作及人員安排更加 合理，并對即將發生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理； 三、負責審查監理公司的監理規劃和監理細則， 并對以上兩個單位定 期檢查其執行情況； 四、負責組織勘測地質報告，施工圖的內部審核，參加各項目設計方 案會議； 五、負責工程招投標、施工合同、工程成本、面積計算管理，并對部 門內的工作質量及其合法性承擔直接的管理職責； 六、負責本部門年度、季度、月度工作計劃的制訂及組織實施； 七、負責組織工程各階段的分部工程的驗收及隱蔽工程的驗收； 八、負責組織討論項目實施進度情況的會議， 其中包括對質量事故等 問題進行分析并監督相關人員進行查改， 對于質量問題引起的投訴及 時安排人員進行處理； 九、負責制訂項目分階段的進度計劃和進度控制方案及明確工程管理 人員的進度管理職責； 十、負責審
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