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房地產職業顧問禮儀培訓方案（系統課） 王雅波老師主講 禮儀專家 ---- 課程前言 學習以客戶為中心的全新的服務理念；把優質服務與個 人魅力與企業整體魅力有機銜 提高職員對自我形象設對服務形象進行塑造與指導， 優化職員的儀容儀表和儀態，接； 通過剖析提高與客戶的實際溝通的能力；優化服務人 員的行為舉止，計與管理的能力； 提高服務人員應對問題和解決糾紛的能力。客戶的心 理和參與經典案例分析，人際感情 能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者 用什么方式，什么感情交談。 課程簡介 課程目標： 以高規格的服務標準與嚴謹的服務步驟，手把手幫助 企業建立優秀的服務規范與流 1. 程。 打造超乎客人想象的服發現并滿足客客人潛在服務需 求，學會員工與客人情感管理， 2. 務品質。 課程特點： 互動、體驗式教學， 1. 角色演練多種方式有機結合； 視頻欣賞、案例分析、討論、模擬、 理論與實踐結合
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四川建華科技有限公司 第 1頁 成都市府城大道 399 號天府新谷 8號樓 2 單元 10樓 5號 培訓方案（任選其一） 1. 第一階段：一個月 200 課時，具體培訓時間按課程表安排。培訓費用： 4000 元（人民 幣）。第二階段：項目實戰安排，每個月學費 1000 元，根據項目具體情況由甲方統一 安排，根據乙方自愿學習時間自行安排。 2. 學生交 10000 元人民幣，培訓三個月，十個模塊全學，三個月后學員可以留在柏慕建 華實習并參與項目實戰，每月柏慕建華返給學生 1000 元人民幣，直到返完 10000 元 人民幣為止，實戰過程中表現優秀者將獎予部分項目獎金。 3. 學生先交 5000 元人民幣培訓完一個月后（前五個模塊） ，學員可以選擇出去就業，柏 慕官網推薦就業， 退回 1000 元人民幣； 學員也可以選擇再交 5000 元人民幣， 再培訓 2 個月（后五個模塊）
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