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1.1. 營業服務管理 1.1.1. 營業廳服務時間 具體服務時間為每日早 8時至晚 17時，遇國家法定節假日另行公告用戶。 1.1.2. 開店管理 1. 營業前應注意更換廳內空氣，保持適宜溫度。雨雪天應在廳門口鋪墊地 毯，貼出溫馨提示。 2. 打開營業服務設施和營業工作設施電源，檢查設備狀態是否正常，（簡 單故障馬上自行處理） 如不正常需馬上報修。 營業服務設施在修復前須貼出通知 指引客戶。 3. 每日值班長或值班經理組織當班人員進行班前會。 4. 組織保潔員對門前及廳內進行保潔，組織營業員將臺席內部和臺面收拾 整齊。 5. 營業開始，營業員應在相應工作崗位迎接客戶。引導員佩戴紅色飄帶。 1.1.3 關店管理 1. 營業員下班無法繼續辦理業務時， 應提前 10－15分鐘將提示牌放于工作 臺前，但必須接待完正在等候的客戶， 并請引導員協助引導新客戶到當日當班臺 席辦理。 2. 營業結束時，
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介紹電信營業廳設計的指導思想；敘述了其布局方式分類及具體的布局方式；提出了電信營業廳的建設規模及標準應根據其所在營業區域、業務范圍、空間環境等多種因素所決定。
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