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產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的。 產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的。 ——美國質量管理大師威廉·戴明博士在提出“產品質量是生產出來的,不是 檢驗出來的”這一理念之前,早期的質量管理僅限于質量檢驗,僅能對產品的質量 實行事后把關。 威廉·戴明的這句質量名言指出,只有在生產過程中的每個環節,嚴格按照生 產工藝和作業指導書要求進行,才能保證產品的質量。如果忽略過程控制,只靠檢 驗,是不可能保證產品質量的,因為質量檢驗,只能剔除次品和廢品,并不能提高 產品質量。也就是說,質量控制的重點決不能放在事后把關,而必須放在制造階段, 即生產過程階段。 日本三菱空調在旺銷之季,工作非常繁忙,組裝工人下班時在地上發現多了兩 個緊固螺釘,這意味著當天裝配的空調中有 1~2臺少上了緊固螺釘。盡管此時產品 已打包,廠外有排隊等待提貨的車輛,但車間里的工人還是逐一拆箱檢查,終于找 到了缺少螺釘的空調。試想,
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