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電話值班記錄制度 1目的：準確和及時傳達電話指示、通知、告知的工作事宜。 2適用范圍：綜合管理部接收各類公務電話處理。 3名詞術語解釋：無 4責任：電話交辦事項傳達準確、及時。 5管理規定： 5.1 記錄內容： （1） 上級領導指示； （2） 上級部門通知事項； （3） 基層單位告知的事宜； （4） 外單位告知的事宜。 5.2 工作要求： （1） 須用電話記錄本記錄電話的主要內容。 記錄內容包括來電 單位名稱和個人姓名、 來電時間、具體事由、記錄人姓名和記錄時間。 （2） 電話記錄內容要詳細、準確、字跡清楚。 （3） 電話記錄應及時轉交領導批示， 對重大事宜在得到領導批 示后應迅速辦理，記錄人不得擅自處理或拖延辦理時間。 （4） 記錄人根據領導批示辦理完畢后要及時反饋信息 6相關表格 6.1 電話記錄表： 電話記錄表 來電時間 來電單位 /人 來電號碼 記錄人 記錄 擬辦意見 辦復情況
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