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西塞山區國稅局加強辦稅服務廳標準化建設 今年以來, 黃石市西塞山區國稅局圍繞 “新時期、 新理念、 新服務、 新國稅”的發展戰略, 緊扣省局、 市局關于 “納稅服務年” 活動的工作部署,將辦稅服務廳標準化建設作為推進納 稅服務上檔升級的龍頭, 精心策劃, 周密安排, 有序實施, 在建設溫馨完備的硬件環境同時, 狠抓優質高效的軟環境建設,努力構建現代稅收服務體系,現已取得初步成效。 一、轉換強勢角色,力爭服務理念從“要我服務”到“我要服務”轉變 作為社會財富的創造者, 納稅人理應受到尊重和公正對待。 在相當長的一段時間內, 稅 務部門在思想上更加認同征納雙方的博弈關系和經濟人實現個體經濟利益最大化的理論, 認 為納稅人都有偷逃稅款的傾向,往往把納稅人當成“假想敵人” ,片面強調加大管理力度, 忽視納稅服務。 結果,納稅人的抵觸情緒沒能有效化解, 征管成本也居高不下。隨著社會的 進步和經濟的發