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實用標準文案 文檔大全 別墅區物業管理方案 第一部分 項目概況 一、 地理位置及占地面積: 二、 區內環境: 三、 房屋特點: 四、 配套設施: 五、 交通條件: 六、 物業管理: 第二部分 物業管理服務內容 服務項目 服務內容 服務標準 (一)工程服務 園區內房屋小、中、大維修服務 1. 小修: 1) 完成日常小修任務指標; 2) 房屋小修、急修、及時率 100%;接到維修單 10分鐘趕到現場;零修及時 (24小時)完成,急修不過夜; 3) 小修合格率達 100%; 4) 水電維修不超過 24小時,土建維修不超過 3天。 2. 中修:保持房屋完好率 100%;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔, 無涂污處,無違反規定私搭亂建現象; 3. 維修工程質量合格率達 100%;分項檢查、結合部位,嚴格把關;按照工序 一步到位,杜絕二次返工現象; 4.住戶滿意率達到 98%以上; (二)設備設施
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