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. . 目 錄 第一部分 項目概況??????????????????????第 2頁 第二部分 管理及服務人員配置?????????????????第 2頁 一、指導思想?????????????????????? 第 2 頁 二、編制定員?????????????????????? 第 2 頁 第三部分 物業(yè)管理綱要????????????????????第 4頁 一、總則???????????????????????? 第 4 頁 二、對物業(yè)實施管理和對業(yè)主提供服務??????????? 第 4 頁 三、 Butler （Butler ）特色服務????????????? 第 9頁 四、內部管理機制???????????????????? 第 20頁 第四部分 物業(yè)管理各階段的服務內容????????????? 第 29頁 一、前期介入階段????????????????????
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實用標準文案 文檔大全 別墅區(qū)物業(yè)管理方案 第一部分 項目概況 一、 地理位置及占地面積： 二、 區(qū)內環(huán)境： 三、 房屋特點： 四、 配套設施： 五、 交通條件： 六、 物業(yè)管理： 第二部分 物業(yè)管理服務內容 服務項目 服務內容 服務標準 （一）工程服務 園區(qū)內房屋小、中、大維修服務 1. 小修： 1） 完成日常小修任務指標； 2） 房屋小修、急修、及時率 100%；接到維修單 10分鐘趕到現場；零修及時 （24小時）完成，急修不過夜； 3） 小修合格率達 100%； 4） 水電維修不超過 24小時，土建維修不超過 3天。 2. 中修：保持房屋完好率 100%；房屋外觀：保持完好，無破壞立面，整潔， 無涂污處，無違反規(guī)定私搭亂建現象； 3. 維修工程質量合格率達 100%；分項檢查、結合部位，嚴格把關；按照工序 一步到位，杜絕二次返工現象； 4.住戶滿意率達到 98%以上； （二）設備設施
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