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三位一體:安置房小區物業管理的新模式 □徐月秋 安置房小區的物業管理是城市化推進以來全區各級普遍關注的一 個重大民生問題, 怎樣管、管什么、誰來管,理論方面的研究從未中斷, 但現實中反映出來的思想認識的排斥現象,管理機制的滯后現象, 配套 設施的短腿現象,一直沒有得到很好解決。蠡園開發區經過探索實踐, 走出了一條社區居委會、 業主委員會、專業物業公司“三位一體”管理 的新路子,不僅理順了方方面面的關系, 而且真正做到了為民惠民利民。 一、主要做法 蠡園開發區組建了具有獨立法人資質的潤和物業服務有限公司,分 設 7個物業管理站和 2個物業管理處。 物業從業人員 218人,接管住宅 面積 130.8 萬㎡,其中,隱秀苑小區 30萬㎡、2462戶;湖濱苑小區 10.6 萬㎡、806戶。從 2009年 5月 1日起,開發區安置小區物業管理工作全 面由潤和物業公司移交社區,實施條塊結合、統分結合的管
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前 言 一、服務承諾 ☆ 一站式服務 :業主只需要向管理處客戶服務中心提出要求或撥打一個 24 小時熱線電 話,即可解決社區內物業管理服務中的一切問題。 無須找其他部門和記住其他電話, 真正體會到專業物業管理服務。 ☆ 安全預案制 :我方將優先解決業主居住的安全管理問題,針對治安消防重點、難點 和高層物業的安全特點,在實際管理開始之前就預先設立安全防范應急預案制度, 對可能出現的突發問題均有及時、有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失。 ☆ 不均衡管理 :我公司各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主生活、工作規律 進行統籌安排,不均衡、有所側重地安排工作,通過優化后的工作編排使工作更加 人性化,更加節省業主的每一分錢,更加符合專業化物業管理公司的要求。 ☆ 零干擾服務 :我方將認真解決因自身的工作給業主造成的二次干擾的問題,努力將 二次干擾降至最低,給業主們一個寧靜、悠閑的生活環境。 ☆
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