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檢驗科 2014年工作計劃 2014 年檢驗科總體計劃按照三級中醫院建設要求,主要工作 為:充分辦好《檢驗醫學通訊》,完善實驗室 LIS 系統,做好窗口 服務,完善實驗室分組,加強輸血科建設,完成門診部檢驗實驗室 建設工作,加強實驗室安全管理,提高技術水平和檢驗質量,做好 每月工作總結分析。具體計劃如下: 1、 進一步深入開展程序化溫馨服務活動,做好窗口服務工作 開展科室內程序化溫馨服務教育,進一步轉變服務理念。 開展“只需 6 秒鐘您一定會獲得不一樣的感受”的教育活動, 主動、熱情、真誠服務患者積極服務臨床,由主動服務達到感動服 務。 開展科室內人生態度教育。貫徹執行“服務態度就是人生態 度”的服務理念。 貫徹執行檢驗科程序化溫馨服務五條公約:第一:禮貌待患, 真誠幫助;第二:發揮作用,服務臨床;第三:窗口整潔,環境優 雅;第四:嚴肅認真,確保質量;第五:團隊協作,共同發展。
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