[碩士]物業管理服務費用糾紛的預防及處理方式
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[碩士]物業管理服務費用糾紛的預防及處理方式——學科專業: 民商法 授予學位: 碩士 學位年度: 2012 【中文摘要】物業管理服務收費是指物業公司接受業主聘請,對城市住宅小區內的建筑及其設備、公用設施、綠化、交通、治安和環境保護等項目開展維...
住宅區物業管理服務費用預算表
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住宅區物業管理服務費用預算表 一、綜合管理費 [收費項目、管理服務內容、管理服務標準、收費標準(元/月/平方米)、 測算依據(包括人員安排、用工用料分析)、備注] 1.管理、服務人員的工資,按照規定提取的福利費等(綜合管理費第一項) 管理服務內容: (1)負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施; (2)對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施; (3)受理住戶咨詢、投訴、報修、預約服務、為住戶排憂解難; (4)協助組建業主委員會并配合其運作; (5)建立規章制度與服務標準; (6)與業主簽訂物業管理服務協議、物業管理公約等手續;公開服務標準、收 費依據及標準; (7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理; (8)員工統一著裝,持證上崗; (9)進行物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高。 管理服務標準:
住宅區物業管理服務費用預算表 (2)
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住宅區物業管理服務費用預算表 一、綜合管理費 [收費項目、管理服務內容、管理服務標準、收費標準(元/月/平方米)、 測算依據(包括人員安排、用工用料分析)、備注] 1.管理、服務人員的工資,按照規定提取的福利費等(綜合管理費第一項) 管理服務內容: (1)負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施; (2)對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施; (3)受理住戶咨詢、投訴、報修、預約服務、為住戶排憂解難; (4)協助組建業主委員會并配合其運作; (5)建立規章制度與服務標準; (6)與業主簽訂物業管理服務協議、物業管理公約等手續;公開服務標準、收 費依據及標準; (7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理; (8)員工統一著裝,持證上崗; (9)進行物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高。 管理服務標準:
物業管理服務費日常收取工作流程圖
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物業管理服務費日常收取工作流程圖 財務部在客戶/租戶首期物業管理服務費到期前20日, 制作繳費通知單,發至客戶服務中心 繳費通知單發出10日后,客戶/租戶未交納物 業管理服務費 客戶服務中心 物業管理服務費日常收取工作流程圖 注: 1.財務部負責收費單,最后催繳單的制作,校核工作及最后催繳單發出后共同催繳工作。 2.財務部負責費用收取,匯總及分析上報工作。 3.客戶服務中心負責收費單、催繳單、最后催繳單的接收,檢查及發放工作,并負責具體催繳及收集客戶 反饋信息工作,及時將具體情況上報或通知相關合作部門。 財務部統計未繳費的客戶/租戶,進行匯 總 經總經理、客戶服務中心經理、財務部經理、法律顧問共同討論,決定采取 必要措施追繳物業管理服務費 財務部根據實際情況,對仍未繳納物業管 理服務費的客戶/租戶進行催繳 經總經理批準
物業管理服務內容、標準及收費形式
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1 物業管理服務內容、標準及收費形式 (一)物業管理服務內容 1、公共秩序維護標準 公共秩序維 護 1、監控中心崗:24小時值勤,并持有上崗證,持證率100%,對存在問題進行詳細的交接 班記錄; 2、門崗:各出入口24小時值勤,6:00—24:00立崗,并有詳細的交接班記錄;對外來機 動車實行詢問登記。 3、巡邏崗:按照規定路線和時間每1小時巡查一次,做好巡查記錄。 4、為確證秩序維護員的工作質量,物業品質管理部每月將進行巡檢;物業管理中心經理每 月進行一次晚間查崗;秩序維護主管每周進行兩次以上的晚間查崗。 5、每月不少于一次的消防安全風險排查,形成記錄存檔。 6、安全崗位24小時值勤,其中6:00~20:00立崗,有詳細的交接班記錄。對來訪小區的 人員經與被訪者聯系確認后予以放行。安全班長每半小時用對講機呼叫各崗位,檢查值班 狀態;服務中心定期進行夜間查
關于物業管理服務中房屋裝修收取費用等問題的復函
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關于物業管理服務中房屋裝修收取費用等問題的復函 西山區發展和改革局: 你局西發改[2006]123號請示收悉,依據《中華人民共和國價格法》第十條、第十八條、第三十 四條、第三十五條的規定和《云南省物業服務收費管理實施細則》文件精神,現就反映房屋裝飾裝修 及電梯使用維護中收取費用做如下規定: 一、按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》(2002年3月5日建設部令第110號)第四十六條“由 省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門可以依據本辦法,制定實施細則”。在云南省《住宅 室內裝飾裝修管理實施細則》未頒布前,針對現昆明市實行物業管理服務的住宅小區、寫字樓等在裝 修過程中,物業管理企業向業主或使用人以裝修保證金、裝修管理費、裝修服務費、裝修建筑垃圾清 運費、裝修施工企業人員進出證工本費等不同名目收取費用,造成業主或使用人與物業管理企業之間 的矛盾和糾紛。因此,為解決業主
甘肅省物業管理服務收費標準
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甘肅省物業管理服務收費及考核標準 甘肅省物業管理服務收費標準,根據省物價局、省建委于二○○○年四月 二十日頒布的《甘肅省物業管理服務收費標準》和《各類物業服務收費等級考核 標準》確定,具體規定為: 一、甘肅省物業管理服務收費標準 (一)各類物業管理服務最高收費(包括辦公及管理費,公共設施日常運行、 維護及保養,綠化管理,清潔衛生,保安服務收取的綜合服務費)標準(按每月每 平方米建筑面積計算)規定如下: 1、住宅 (1)多層住宅(9層及以下) 一級:按優質優價的原則確定; 二級:每平方米0.30元 多層裝有電梯的每平方米增加0.50元。 (2)高層住宅(10層以上) 一級:按優質優價的原則確定; 二級:每平方米1.40元; 三級:每平方米1.20元; 四級:每平方米1.10元; 高層未裝電梯的按多層住宅規定標準收費。 (3)高檔住宅區、別墅區主
物業管理服務合同 (2)
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物業管理服務合同 第一條本合同當事人 委托方(以下簡稱甲方): 組織名稱: 代表人: 地址: 聯系電話: 受委托方(以下簡稱乙方): 企業名稱: 法定代表人: 注冊地址: 聯系電話: 根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一玫的基礎上,甲方將(牧業名稱)委托乙方實
廠房物業管理服務合同
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-1- _________標準化工業廠房物業 管理服務合同 甲方: 乙方: 根據《中華人民共和國合同法》及國家、地方有關物業管 理法律、法規和政策,在平等、自愿、協商一致的基礎上,甲 方將其公司所屬的工業廠房物業服務工作委托給乙方,由乙方 為其提供專業、科學的物業服務,特訂立合同如下,以資雙方 共同遵照執行。 第一條物業基本情況 物業類型:工業廠房(生產車間) 結構形式: 座落位置:__________________________ 建筑面積: 第二條服務對象及責任 乙方提供服務的受益人為本物業的全體物業使用人,本物 業的全體物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。 第三條合同金額 1.物業服務費,按每月元/平米/月收取;物業服務合同的 總金額為人民幣。若甲方需要乙方提供其他 增值服務,則服務費用另外計算。 -2- 2.物業管理服務費用
物業管理服務投標公函
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物業管理服務投標公函 根據貴方"xx"物業管理服務項目招標邀請,遵照《上海市住宅物 業管理規定》、《物業管理條例》,經考察現場和研究上述招標文件 后,我公司代表經正式授權并代表投標方上海zz物業管理有限公司 (投標方名稱)投交本投標書五份(含技術標)。 我公司已理解招標通知相關內容,并根據招標書要求制定本投標 書。 一旦我司中標,我司保證所提供的物業管理質量達到我司在遞交 的投標書中承諾的質量等級。 與本投標有關的一切正式往來通訊為: 地址 郵編 聯系人 電話傳真 投標方名稱: 法人代表: 日期:
昆明市物業管理服務收費管理辦法
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1 昆明市物業管理服務收費管理辦法 昆明市人民政府關于印發《昆明市物業管理服務收費管理辦法》的通知 (昆政發〔1999〕74號) 各縣(市)、區人民政府,市政府各委、辦、局: 《昆明市物業管理服務收費管理辦法》,已經昆明市人民政府第82次常務 會議原則同意,現予印發執行。執行中遇到的情況和問題,請及時向市物價局反 映。 一九九九年十月二十 五日 昆明市物業管理服務收費管理辦法 第一章總則 第一條為規范我市物業管理服務收費行為,維護物業管理單位和物業產權 人、使用人的合法權益,依據《中華人民共和國價格法》等法律、法規和規章, 結合我市實際,制定本辦法。 第二條本辦法適用于昆明市行政區劃范圍內的物業管理服務收費行為。 本辦法所稱物業管理服務收費,是指物業管理單位接受業主委員會(或業主 代表)、物業產權人、使用人的委托(以下簡稱委托人),對物業管理區域(以 下簡稱小區)內的建
物業管理服務收費管理制度
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物業管理服務收費管理制度 為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計 工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況, 特制定本規定。 物業公司企業服務收費管理制度 第一條收費內容:1、物業管理費;2、水電費;3公攤水電費; 4、電梯廣告費;5垃圾費;6、收視費;7、租賃中介 費;8、代辦服務費;9、裝修押金;10、租金收入;11、 家政服務費;12、停車費(含固定車位費和臨時停車費) 13、維修費(含維修材料費維修服務費)14、其他臨時 收費項目等。 第二條收費工作的分工 1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公 攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、 裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納 收取。 2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。 3、家政服務費:由提供家政服務的工
物業管理服務收費管理實施細則
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. . 余杭區物業管理服務收費管理實施細則 第一條為規范物業管理服務收費行為,維護物業管理單位(以下簡稱物業公司)和物 業產權人、使用人(以下簡稱業主)的合法權益,維護正常的收費秩序,促進物業管理的健 康發展,根據《中華人民共和國價格法》、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》、 《浙江省物業管理服務收費暫行辦法》、《杭州市物業管理條例》、《杭州市物業管理服務 收費管理辦法》等有關法律、法規和規章的規定,制定本實施細則。 第二條本實施細則適用于物業公司在余杭區進行物業管理服務并收取費用的經營服 務收費行為。 第三條本實施細則所稱的物業管理服務收費,是指物業公司接受業主或業主委員會的 委托,根據物業管理服務合同,對房屋建筑及相配套的共用部位、共用設施設備、綠化衛生、 交通秩序、安全防范和環境容貌等項目提供日常運行維護、修繕及物業公司為業主提供代辦 性、特約性服務所
管理服務費用成本測算
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昆山騰飛物業服務有限公司tf-zb-fa-2010-018 1 物業管理服務費用成本測算 一、人工成本 該項費用包括工資、按規定提取的福利費、社會基本保險、補貼、加班費、 服裝費。 (一)工資 計算表 序 號 崗位名稱 人數 (人) 工資定額 (人) 月工資 (元) 年工資(元)備注 1項目經理13500.003500.0042000.00 2行政客服員21800.003600.0043200.00 3工程主管13000.003000.036000.00 4 工程維修人 員22500.005000.0060000.00 5保安主管12600.002600.0031200.00 6保安班長31800.005400.0064800.00三班二運轉,每班8 人(含監控員) 7保安員211600.00
開發商與物業公司間物業管理服務協議
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開發商與物業公司間物業管理服務協議 委托方(開發建設單位以下簡稱甲方): 法定代表人:聯系電話: 住所:郵編: 營業執照號碼: 受托方(物業管理服務企業以下簡稱乙方): 法定代表人:聯系電話: 住所:郵編:
前期物業管理服務工作方案
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1、準備工作 與銷售部門銜接好小區管理方面的交叉性工作(銷售情況和管理情況等工作) 1.1招投標工作 1.1.1與項目高管對接 1.1.2項目考察(類似項目) 1.1.3市場調研 1.1.4進行項目管理(承接前)單體、整體方案的綜合預算與評估 1.1.5商務標書制作 1.1.6技術標書制作 1.1.7再次與項目高管對接 1.1.8參與項目招投標工作 1.2前期工作 1.2.1成立物業公司籌備工作辦公室 1.2.2配合開發商做好與物業工作相關的常規工作和日常工作(與銷售銜接性 工作等) 1.2.3進行物業管理服務工作市場調研工作 1.2.4擬訂物業管理服務單項和整體項目綜合費用的測算 1.2.5擬訂物業管理服務行業協會和兄弟單位拜訪工作方案 1.2.6擬訂物業管理服務組織架構設計工作 1.2.7參與項目總體規劃、單體設計審查、提交物業各功能房需求 1
小區物業管理服務方案
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雅苑四期 (一組團) 物 業 服 務 方 案 廣州市凱倫物業管理服務有限公司 地址:廣州市南沙區南沙街環市北路1號 《中華人民共和國物業服務企業資質證書》 證書號:粵穗物管證字第200601150593號 (日期:二○○九年十二月二十四日) 目錄 目錄.............................................................................................................................................................2 公司簡介.................................................................
商業物業管理服務方案
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山東大廈 物 業 管 理 方 案 (草案) 第一章項目前期物業管理服務整體設想、策劃 第一節項目整體分析 一、項目特點分析 “山東大廈”由山東省人民政府駐重慶辦事處牽頭,重慶山東商會組織企業自 籌資金建設。項目總投資30億元土地面積約79畝,建筑體量近30萬方。地 塊靠近渝北鱷魚館附近農業園立交旁,距離江北機場、龍頭寺火車站僅8公里, 距離寸灘保稅區僅4公里,交通方便,地理位置優越。 該項目由重慶豐騰物業管理有限公司實施物業管理和服務,我公司擁有重慶 市二級物業管理資質,現管理各類物業300余萬方。通過了is09000質量體系 認證和標準化服務體系認證,是一家專業的市場化物業管公司,有專業的團隊、 一流的管理、先進的服務理念、和緊跟時代潮流的線上線下服務平臺。 二、 “山東大廈”位于渝北石盤河商務區。之前整個區域被稱為渝北農 業開發園區,單從名字
建設部印發的前期物業管理服務協議
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建設部印發的前期物業管理服務協議 (示范文本) 中華人民共和國建設部關于印發《前期物業管理服務協議》(示范文本)的通知 各省、自治區、直轄市建委(建設廳、市政管委),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局): 為了規范物業管理市場行為,保障前期物業管理活動當事人的合法權益,減少物業管理糾紛,我部制訂了《前期物業管理服務協議》(示范文本),現印發給你們。 此文本適用于自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。在執行過程中,當事人可根據實際情況,對文本有關條款予以選擇、調整。 本協議當事人 甲方: 乙方: 甲方是指:1、房地產開
物業管理及相關費用收費標準2016
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4.8
區域 收費項目永嘉庭500視覺園x2創意空間智造局一期智造局二期明園紫安大廈蘇河匯樂平方大寧財智中心智匯園南翔智地航天大廈智慧谷越界錦繡工坊錦和大廈越都薈x2創意街區夢幻城 辦公:24元/㎡辦公:15元/㎡辦公:15元/㎡辦公:15元/㎡辦公:15元/㎡辦公:16元/㎡辦公:15元/㎡辦公:15元/㎡辦公(5f-17f): 22元/㎡ 辦公:10元/㎡辦公:6元/㎡ 辦公:25元/㎡; (不包括租戶自用 部位水電費) 辦公:15元/㎡辦公:15元/㎡辦公:6元/㎡辦公:6.5元/㎡辦公:6元/㎡辦公:4.5元/㎡ 商業:28元/㎡商業:18元/㎡商業:18元/㎡商業:18元/㎡商業:18元/㎡商業:18元/㎡商業:15元/㎡商業:18元/㎡ 商業(1f-4f): 16元/㎡) 商業:12元/㎡商業:8元/㎡
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職位:木結構工程師
擅長專業:土建 安裝 裝飾 市政 園林