萬科職員手冊2004版 歡迎辭 2 王石致辭 3 公司介紹篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入職指引篇 8 第一章?入職程序 8 第二章?職場紀律 10 第三章??薪酬福利 12 第四章?學習與發展 17 第五章?績效管理 20 第六章獎勵和處分 21 員工關系篇 24 第一章勞動合同 24 第二章?員工關系與溝通 25 第三章?員工組織 27 第四章?員工健康與安全 28 職務行為篇 30 職員職務行為準則 30 附則 33 歡迎辭 hi！ 歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發展，在此謹祝你工作愉快！ 萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關。 現在，請隨我們一起，走進萬科—— 這

上海萬科實業發展有限公司 工作指引簡明手冊 關注公眾號：人事資料庫下載海量名企管理資料（全部免費）） 說明 一、編制和使用說明 1、編制依據 該手冊依據國家有關建設管理法規和萬科項目工程管理程序及相關合同條款編制。 2、內容及使用范圍 本手冊是上海萬科實業發展有限公司經理部編制，指導監理公司和各承建商按照國家有關建設 法律、法規和萬科地產有關工程管理程序開展項目建造工作的指引手冊，同時也可以作為項目經理 部對各承建商和監理公司是否圓滿履行合同的評價依據，同時，也作為萬科項目部工程師日常項目 管理控制過程中的指引手冊。 該手冊適用于萬科項目部各合作商進場營建過程，主要包括項目的項目營建階段、竣工驗收階 段、物業移交驗收階段及保修階段中。 3、嚴格性 監理和各承建商或其它合作方需嚴格按照合同和該手冊規定的程序開展營建活動中的各項工作。 4、內容更新 手冊頒布后，遇有制度上的變更或流程上的

1 萬科南京公司產品 缺陷手冊 資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯系本人改正或者刪除。 2 萬科(南京公司)產品缺陷手冊 一:編制目的 1.1為今后項目的設計、現場實施提供指導,做法分”推薦、改 進、禁止”三類,分別用綠色、黃色、紅色區別。 1.2本手冊重點關注產品本身,客服、營銷服務類缺陷未來單獨研 究。 二:適用范圍 2.1本手冊內容來源于產品在設計、施工、以及在交付之后的反 饋。 2.2本手冊適用南京(鎮江)公司開發的所有項目,設計及施工的參 考。 三:程序及職責 3.1編制:工程與采購管理部為手冊的編制及修訂部門,負責定期 搜集各部門的反饋意見,并及時更新手冊的版本; 3.2反饋:物業、客服、房修、設計、各項目部為意見反饋部 門。 物業:提供使用過程中的產品

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萬科企業股份有限公司內部控制制度 第一章總則 第一條為有效落實公司各職能部門專業系統風險管理和流程控制，保障公 司經營管理的安全性和財務信息的可靠性，在公司的日常經營運作中防范和化解 各類風險，提高經營效率和盈利水平，根據《加強上市公司內部控制工作指引》、 《萬科企業股份有限公司章程》、《萬科企業股份有限公司員工行為手冊》、各專業 系統風險管理和控制制度等有關規則，制定本制度。 第二條職責： （一）董事會：全面負責公司內部控制制度的制定、實施和完善、并定期 對公司內部控制情況進行全面檢查和效果評估 （二）總經理：全面落實和推進內部控制制度的相關規定，檢查公司各職 能部門制定、實施和完善各自專業系統的風險管理和控制制度的情況； （三）公司總部各職能部門：具體負責制定、完善和實施本專業系統的 風險管理和控制制度，配合完成對公司各專業系統風險管理和

銷售說辭（萬科版） 參觀流線中各展示節點標準說辭 以下為銷售流線中的每一個講解點，各銷售員可根據以下各點進行個性化發揮！ 一、銷售大廳說辭點 1、詢問語:禮貌用語、詢問客戶到訪意圖、自我介紹 2、通區位圖：城花區位、客戶行/乘車路線 3、3分鐘宣傳片：結合宣傳片講解 4、xx畝&xx畝沙盤： a、整體方位、小區規模、各期目前進度、集團/武漢公司簡介 b、規劃理念、組團/道路/園林/配套 c、產品、戶型、面積、均價、物管費、交樓標準 d、三大特色：標準化施工、五重安防系統、帶裝修交付 5、單體模型（可選） 二、流線圖說辭點 1.銷售大廳前樹陣廣場：城市博物館、水池、桂花樹（x萬）、柚子樹、樟樹、櫻花樹、 廣玉蘭 2.特一區底商：經營業態（超市、jeep吧） 3.第五大道： a“綠肺型”主干道、六排法桐（x顆）、一種寧靜的氛圍、5年后樹能將馬路連接起

萬科企業股份有限公司swot分析 優勢（s） 1.萬科公司是中國房地產的龍頭企業，占有中國房地產市場的最大份額， 主要經營方向是居民住宅及其相關物業。整體的綜合競爭力、市場占有 率以及品牌價值據位列第一。公司的財務狀況一直表現良好。 而且公司融資方式多樣，既可通過上市公司的股票進行融資，也可通過 發行公司債券的方式進行民間融資。由于公司公信力好，所有容易獲得 公眾的信任。 2.萬科具有創新的組織結構，公司根據項目的生命周期設置組織結構，這 種做法有利于專業性分工，各級專業人員各司其職，人才得到更高限度 的利用。 3.萬科重視創新及產品研發，專門設置了創新研究部門，在住宅性能標準 上的創新超過60項，同時萬科也有幾十項專利正在申報，其創新的主 要方面在于社區的人性化細節處理上，更注重讓居民小區在生活中處處 感受家的溫暖，這是高度關注用戶體驗的表現。 創始人王石說：“當下的生產方

全面解析萬科 說明：分析方法： 1、a、b、c分類分析方法 2、時間序列分析方法 3、空間序列分析方法 4、歸納推理方法 5、演繹推理方法 6、波士頓矩陣分析方法 一、萬科經營種類結構 1、萬科的經營業務很簡單，收益更簡單，所有收益都來自業務經營，沒有任何的投融 資收入。主營業務為兩個方面，一是房地產，二是物業管理。 2、與其他房地產公司不同的是，萬科在物業管理上面的巨大利潤。一般中小型開發公 司，或者處于創品牌階段的公司，在對待物業管理方面，要么外包，要么虧損保持其運營。 而不能做到真正盈利。 3、物業管理公司盈利，為萬科快速擴張解決了后顧之憂，即通過房地產產生的利潤為 純利潤，而不再為物業管理背包袱。 4、房地產收入增長與物業公司收入增長呈正向關系。 物業管理和其他主營業務收入（萬元） 0 5000 10000 15000 20000 25000 2007-12-312007-6-3

萬科全套工作指引手冊43

萬科地產產品標準-住宅戶型手冊

萬科房地產營銷總監培訓手冊 目錄 第一部分房地產戶型策劃........................................................................................................................2 戶型需要策劃........................................................................................................................................2 戶型簡史..........................................................................................

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萬科建筑規則

4.1.管理職責： a.質量方針：及時向客戶提供達到國家規定合格標準的房屋。 b.質量目標：1999年內通過iso9002質量認證，100%達到國家合格標準。 c.職責和權限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部經理擔任管理者代表，他將： *確保按照iso9002（94）要求建立/實施并保持質量體系。 *向總經理報告質量體系運行情況，以供評審及改進作為基礎。 *代表公司就質量體系有關事宜與外部進行聯絡。 e.管理評審： 公司每年進行一次常規管理評審，以確保質量體系的適宜性和有效性及滿足iso9002（94）標準要求及滿足公司質量方針和目標，管理評審的記錄予以保存。 4.2.質量體系： 本公司建立有以質量手冊、程序文件、支承性文件表單為基礎的質量體系文件，它們是公司的確保我產品質量符合規定要求的一種手段。 a.

★☆萬科地產質量管理手冊-全套

-1- 物業管理全程顧問服務概要 （**項目） -2- 萬科物業簡介 萬科于1990年介入物業管理行業，于1992年初正式成立萬科物業，是萬科集團全資下 屬企業。作為國內最早從事物業管理的專業機構之一，萬科物業見證了物業管理行業發展的 風雨歷程，經過十余年的不輟努力，公司已發展成為業務范圍遍布全國的大型物業品牌企業。 目前萬科物業從業員工超過9000人，管理服務面積超過1500萬平方米，服務人口超過50 萬人。 企業理念 萬科物業始終堅持“全心全意全為您”之服務理念，秉承“持續超越我們的顧客不斷增 長的期望”之企業宗旨，發揚“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”之企業精神， 不斷探索物業管理新模式，積極參與行業競爭，推動物業管理行業的健康發展。 專業成就 萬科物業時刻關注客戶的需求，不斷提升管理服務內涵，致力于持續引領行業發展方向， 為中國物業管理行業的發展做

物業管理遠程教育網(http://www.***.***)物管遠教網與您同進步·伴您快成長 萬科物業綠化養護手冊 綠化養護手冊目錄 第一章簡介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第二章植物的生長機理、結構組成，植物學分類，基因工程的原理及發展 前景,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第三章綠化養護的目的、所注意的要素、常見植物的養護基礎知識,,..2 1、綠化養護的目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...2 2、綠化養護注意的要素,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...3 3、如何查找植物病因,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,..5 4、常見植物的養護要點,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6 5、草坪的建植養護方法,,,,,,,,,,,,,,,

【萬科標準】最新版萬科住宅性能標準(值得分享給最要好的同行) 2014-02-14請點旁邊藍字-〉房地產經理人聯盟 怎么才能每天閱讀到地產聯盟的文章? 【新朋友】點擊上面藍字〖房地產聯盟〗關注,免費訂閱最前沿的房地產講座 ?????????????????????????? 建造性能 一、公共空間 1、單元入口 1.1、功能配置：應配置標識系統、信奶箱、告示欄，信奶箱及告示欄可考慮組團集中設置。 1.2、完成度標準：地面應采用防滑材料鋪貼，近人尺度不宜采用涂料飾面。 2、樓梯間： 2.1、功能配置：樓梯間內所有強弱電箱體均需暗裝或作遮蔽處理。 2.2、完成度配置：地面及踢腳應做鋪貼處理，墻面采用涂料飾面，開敞部分需采用外墻涂料。 3、墻體及保溫： 3.1、外墻：300厚夾芯保溫墻；由外及內依次為：120厚頁巖空心磚（填充型）；60

浙江某房地產公司職員手冊——前言　　　　企業宗旨：建造精品樓盤，與社會共同進步　　經營理念：以人為本、以誠取信，追求卓越，服務社會　　企業精神：務實求真，團結奮進　　務實-思想上：實事求是，不唯上、不唯書、只唯實；行動中，踏踏實實，認...

我們的房子，被很多客戶稱為“五好家園”，這五好包含：區域好、交通好、配 套好、環境好、產品好。接下來我將分別針對這五好，為您一一講解。 萬科城銷售說辭 一、接待流程： 1、臵業顧問迎接客戶進門。 2、萬科品牌、陽光宣言介紹。 3、區域模型介紹 4、介紹項目沙盤（由外至內，主要介紹項目周邊環境、規劃，配套、功能 區域設制及一期項目基礎信息； 5、根據客戶需求帶參觀樣板間。 6、至洽談區深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關資料 7、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。 一、臵業顧問迎接客戶進門 標準動作： 1、客戶進門前，門口保安親切微笑向客戶致：“你好萬科城”，指引 停車 2、門童臵大門西側，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。（如門童不在， 改由第一接待順序的臵業顧問拉門，并致“歡迎光臨”） 3、臵業顧問起身走出預接待臺微笑迎接，并遞名片。 說辭：“上午

歡迎訪問中國房地產經理人俱樂部網站，我們的網址是www.***.***，線上線下的交流活動，為房地產經理人提供全面的學習交流創富平臺，打造行業內首席人脈資源圈。 萬科公司報批報建作業指導書 土地部門會簽土地手續辦理 房地局會簽產權滅籍辦理 消防部門會簽消防審批 人防辦會簽人防手續辦理 環保部門會簽環保審批手續 綠化部門會簽綠線審批 拆遷部門會簽拆遷監察 開發辦會簽開發立項手續辦理 統一收費聯絡單會簽發改委計劃辦理 發改委審批流程： 計委窗口接件城建處起草文件 城建處處長辦公室主任 主任審批打印、蓋章 下發 10個工作日 辦理計劃提供資料： 1、《建設用地規劃許可證》及附件附圖 2、不低于計劃投資額30%的資金證明 3、建設投資計劃申請 城市基礎設施配套費 消防設施配套費 人防工程結建費 新型墻體基金 散裝水泥基金 污水處理費 統一收費聯絡單會簽 10個工

1 成本控制要點應用指南 (試用本) 編者按 我們將公司成本控制專題的討論成果匯集起來，編纂成這本《公司成本 控制要點應用指南》。其中有三點需要說明： 第一：控制要點是大家總結公司歷史經驗，按權重篩選出來的，不可能涵 蓋所有的成本控制內容。 第二：成本控制的詳細方法已體現在相應的規范里，我們以〈控制什么— —what〉、〈怎樣控制——how〉和〈誰來控制——who〉的編寫形式，僅提 供一本應用指南。 第三：由于相應的規范仍在編制中，本指南的內容將在實踐中不斷完善。 希望它能在工作中為大家帶來便利。 總部人事部培訓基地、2000、6 2 目錄 第一項????.立項成本控制要點應用指南 第二項????.規劃環節成本控制要點應用指南 第三項????.招投標環節成本控制要點應用指南 第四項????.施工環節成本控制要點應用指南 第五項????.