第一條目的 為了簡化財務流程，減少工作量，節約人力成本，規范門店的報表和繳款流 程特制定本制度。 第二條范圍 本制度適用于門店營業繳款及報表管理。 第三條職責 （一）財務經理負責本制度的監督實施。 （二）分管會計負責對營業報表的帳務處理和日常監督。 （三）門店店長負責本制度的執行。 第四條門店存款時間： （一）門店每天的營業款中現金部分必須要定時存入銀行，具體存款時間原則 上要求按倒班時間（包括活動日），每天下午16：00前將前一天下午，第二天上 午的現金存入銀行。并且在當天下午15:00點前將存款金額通過oa的形式上報 至財務出納。出納要從oa中將每個門店的金額進行記賬。 （二）需事前告知出納的三種情況： 1、新開門店的前三天可以申請按自然日存款，開業前一天在騰訊通中告知出納； 2、如遇門店停電等特殊情況，來電后一個工作日內過完帳，按過帳時間將營業 款存入銀行

-1- 附件2： 門店進場裝修材料及施工標準 進場材料清單： 1．《門店施工進場申請、驗收表》 2．質保金和衛生費收據復印件 3．電工證復印件 4．負責人身份證復印件 5．板材質檢報告原件 6．設計效果圖（含標準尺寸的） 一、總則 為規范廣州國美電器有限公司各門店的裝修工作，確保施工期間本公司的消 防和財產安全，以“文明施工，服從管理”為指導思想，制定本細則。凡在我司 進行裝修施工的單位、人員必須嚴格遵守執行本管理規定、標準。本規定制定的 依據是中華人民共和國頒布的《建筑內部裝修設計防火規范》和國家有關防火規 范細則要求及《廣州市消防條例》的有關條款制定。 1．施工人員必須遵守國美電器本管理制度和標準：在施工中服從管理人員 指揮；攜帶物品進出門店要主動接受安保人員查詢及登記；按其指定的入口、路 線出入和外運垃圾。 2．施工單位作業人員要掌握基本消防常識，現場施工人員

國美電器 guomeidianqi 門店工作標準化手冊 mendiangongzuobiaozhunhuashouce 追求卓越，拒絕平凡 目錄 1．門店經理工作分冊 2．門店副經理工作分冊 3．營業廳經理工作分冊 4．門店干事工作分冊 5．組長工作分冊 6．庫房管理員工作分冊 7．庫工工作分冊 8．維修技師工作分冊 9．試機員工作分冊 10．派車員工作分冊 11．送貨司機工作分冊 12．保安班長工作分冊 13．保安員工作分冊 14．收款員工作分冊 15．營業廳服務提供工作分冊 16．商品試機檢驗工作分冊 17．市場調研工作分冊 18．售后服務工作分冊 19．接聽電話服務分冊 20．門店退殘工作分冊 21．門店進貨工作分冊 22．門店盤點工作分冊 23．門店維修驗機服務分冊 24．門店司機送貨工作分冊 25．門店派

類別項目標準滿分100標準說明扣分說明 儀容儀表 是否著裝統一，工衣整潔、佩戴工牌，臉 部有笑容 5 按品牌門店規范著裝（見各門店規范著裝 示意圖），工牌與個人信息相符，員工面 對顧客須面帶笑容 現場發現每個違規行 為扣一分，扣完為止 行為 門店人員不做與工作無關的行為如：聊 天，吃零，上qq，打私人電話等 5 所有當班員工，已下班但身著工裝的員工 在銷售區域不得從事與工作無關的所有行 為 現場發現以上違規行 為每個扣一分，扣完 為止 門迎 員工面朝門口，有專人負責門口2米內． 見客主動迎接，出聲歡迎 5見人出聲招呼，不挑客 現場發現以上違規行 為每個扣一分，扣完 為止 銷售 員工定崗定位，精神飽滿，有強烈的銷售 欲望，空柜，有顧客光臨時及時補位 5 接單員工按規定接待，空閑員工定崗定 位，不聚崗聊天，專心等客，第一時間補 位迎客 現場發現顧客無人接 單，每個扣兩分

門店承包合同 甲方（發包方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方（承包方）：__________________ 第一條店鋪的所有權（包括但不限于商品、固定資產及耐用品、低值易耗品、設備、無形資產、品牌、客戶資料等）屬于甲方所有，乙方僅在合同期內按照合同規定擁有相應的經營管理使用權，乙方無權出售及轉讓店鋪所有權及承包權。 第二條店鋪的庫存商品和現金合計不超過萬元。交接清單一經雙方簽字即視為雙方均已認可，即刻起乙方對店鋪的所有資產負責。乙方在合同期內需保持資產的正常使用狀態。 第三條解除合同后，甲方按原固定資產及耐用品交接清單接收。固定資產及耐用品接收標準為：1、資產及耐用品外觀完整，可正常使用，與起初交接時一致；2、乙方自愿購置甲方愿意接收的，以雙方簽署的交接清單為準，相差部分以現金補足。甲方按實

****門店綜合分析報告 基本信息（單位：月） 門店店名：店長：助理門店電話店長電話： 門店地址：門店經營面積：人員編制新老員工比例：1:2 營運基本項目分析 （一）、基本店面選址情況分析 1、常住人口：500米內萬人1000米內萬人1500米內萬人 2、1000米內人數超過500人的小區、單位組織有： 。3、1000米內日銷售金額超過1萬元的購物場所有。 4、1000米內的醫療機構有：　　　（如市醫院等）。 5、每日經過此店門前的人數約有　　約2000　　　人。 6、藥店數量：500米內7個1000米內

督導巡查評分表1 門店名稱檢查日期 檢查項目具體標準分數得分 門 店 及 員 工 形 象 1、店內衛生：地面、柜臺內外、燈箱、展架、招牌 要明亮干凈，用手試無明顯灰塵；垃圾要每天一清， 辦公桌面整齊干凈無雜物。 5 2、店內設施設備無灰塵，使用正常，有故障及時報 修5 3、店內整齊，各物件按規定存放，營業區內不許出 現與營業無關的物品，如衣物、報刊、零食等5 4、上班時著統一工裝，工裝保持整潔無污漬，女士 頭發不過肩，將頭發統一盤起，劉海長不遮眉，不許 留奇異發型 5 5、手部保持清潔，指甲不宜過長，不涂夸張指甲油， 不佩戴奇異首飾，不濃妝艷抹，不噴香水5 6、接待顧客做到來有迎聲、問有應聲、走有送聲， 主動熱情，禁止對顧客不理睬，不得與顧客吵架、頂 撞及與同事在店內爭吵，迎賓接待流程符合公司要求 5 7、上班時間站姿端正，不叉腰，不抱胸，

門店理貨工作手冊(格式).

門店軟裝執行規范

1/10 文件 編號 門店盤點工作制度 制定日 page共9頁 修改日 修改號 起 草 審 閱 審 批 批 準年月日年月日年月日年月日 1.目的：為了及時準確地了解門店的庫存狀況、把握損溢，明確盤點的損耗責任，減少人為的 差錯，保證門店商品實存數量和電腦數據的高度一致性，特制訂本制度。 2.適用范圍： 3.職能部門： 3.1制訂部門：運營部 3.2執行部門：門店 3.3監督部門：財務部 4、盤點流程及描述： 4.1盤點流程：（流程圖附后） 4.2盤點描述 4.2.1盤點通知 4.2.1.1門店將門店盤點信息發布，通知消費者調整購物時間； 4.2.1.2開展針對性培訓 每次盤點前，針對前次盤點出現的問題，店助應根據公司盤點的相關文件資料進行總結 和分析，對盤點人員（特別是新入司員工）進行強化培訓，不斷提高盤點人員的盤點技 能。 4.2.2盤點會議

凈水器門店開業設計草案 一、前期準備 1、店面位置的選擇 1.1根據凈水器門店的特性，經營者的店面應盡量選在該地區經濟相對繁華、交通便利的地 段，保證一定的人流量。 1.2因為凈水器也屬于家電范疇，盡量將店面選在建材、家具、廚衛相對集中的街道，因為

培訓時間培訓內容培訓講師參與人數培訓方式培訓結果參與培訓人員簽名確認 1月13 ①消防知識講授； ②疏散逃生演習； xxx教官25 講座/視頻/演 習 1.掌握了消防設備正確使用方法； 2.發生火災疏散逃生方法； 3.撲滅初期火災； 簽名 消防安全&突發事件應急預案培訓記錄表

門店質量管理制度 一、門店業務和管理崗位質量責任 （一）、目的：明確各崗位人員的質量職責和權限，確保職責和職權的行使。 （二）、依據：《中國人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、

門店安全管理細則 1、總則 1.1為了保護公司和員工的生命財產安全，為維護正常的經營 秩序，結合門店實際情況，特制訂本細則。 2、安全責任與意識

第四部分門店管理系統 1 門店管理制度和考評標準 一、晨會制度 晨會是一天工作的開始，它不僅能提高企業凝聚力，培養嚴格、規范的工作氣氛，而且 能促使員工以最飽滿的精神狀態投入新的一天，這對門店的工作是非常有益的，為此特制定 本制度： 一、公司門店均按要求召開晨會，晨會在每天早上7：45召開，未按時參加者按遲到處理； 一、參加晨會的員工必須統一穿好工作服，工號牌配戴在指定位置； 二、大會必須列隊進行，要求列隊整齊、站姿端正、雙手放后； 三、列隊整齊后，由部門負責人帶領宣讀公司企業精神； 四、門店在宣讀企業精神之后要求統一學習、重溫禮貌用語23字； 您好！歡迎光臨！請！謝謝！對不起！請稍等！好走！歡迎下次光臨！ 五、門店晨會訓話由店長主持，內容主要有：工作總結，工作安排，公司文件精神傳達，服 務考評結果通報、表揚、批評等等；晨會時間一般以5—15分鐘為宜。 六、晨會要求聲

連鎖門店日常消防安全、生產安全管理參考 硬件管理 一、滅火器和滅火器箱 1、滅火器箱不能坐人、放置物品在箱上并保持干凈 2、滅火器箱不能放置在有積水的地方，要保持干燥 3、滅火器箱外貼有滅火器的使用標示，并保持完好 4、滅火器保持干凈 5、滅火器壓力正常 6、滅火器完好 7、滅火器按時檢查和做好記錄 8、新店滅火器5年更換一次藥液，老店每2年更換一次 二、消火栓 1、消火栓玻璃無破損 2、消火栓玻璃外貼有使用方法 3、消火栓內備件齊全 4、消火栓水袋不得用于滅火以外的其他用途 5、消火栓水袋保持干燥 三、安全出口燈 1、安全出口燈保持常亮，有故障及時報修或報備 2、安全出口燈開關禁止關閉 四、應急燈 1、應急燈分墻上和手提2種，門店都要配備 2、應急燈完好 五、滅火毯 1、滅火毯完好 2、滅火毯外盒保持干凈 3、消火毯不得用于滅

瓷磚門店銷售技巧：成交的金牌六步 “今天你賣了嗎?”這是很多導購員見面時相互問候的一句口頭禪，面對這個問候，如何才能多一些笑逐顏 開少一些搖頭嘆息呢?門店成交金牌六步或許能讓你多一些燦爛的笑容。 第一步、塑造權威形象，發現顧客需求 顧客在什么時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥 店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么 呢?原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星， 換句話說，就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧 客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。 決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對 銷售環境的信任，這四大信

本刊訊1月底，江門豐成建材伊加瓷磚隆重開業。該生活館展廳面積達上千平方米，是江門較大的家居尚品生活館之一。其主導產品是源白意大利伊加瓷磚及擁有“中國拋光磚鼻祖”美譽的金舵陶瓷。

近日，記者在采訪過程中，遇到個別藝術玻璃商家抱怨，不知什么緣故，今年生意淡得很，一天之中難得有幾個人進店來看一看。記者在對成都幾個藝術玻璃商鋪比較集中的建材市場采訪時也發現，很多店鋪確實顯得非常冷清。藝術玻璃，市場真的很淡么？

本刊訊近日，四川彭州新博美裝飾城出現了一家可以根據客戶提供的圖案做成玻璃房或門的店鋪。

隨著信息時代的到來,信息技術的發展和網絡的普及,電子商務已成為市場產業升級的"助推器",電腦、筆記本電腦等輕便的貴重物品開始成為市場經營戶的必需品。如何有效防止貴重輕便物品被盜已成為一個新的課題。采用rfid技術、互聯網技術、通信技術等,研發基于rfid的門店防盜監控系統,實時監控貴重物品,及時發現貴重物品被移動,可有效阻止貴重物品被盜,降低損失。

商戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守《商鋪動火申 請制度》的各項規定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電； 裝修完畢后，物業管理處根據裝修前業戶遞交的經認可的裝修設計圖、裝修協 議，對工程進行竣工驗收，如發現有違反裝修設計圖及裝修協議某些條款的，應 視情節輕重作不同的處理； 為了保證商戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由 物業管理處選定還是由商戶選定應視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情 況： 凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等）進行增建、改 裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造 的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線 分布系統等進行增建或改裝的，都由物業管理處選定工程實施工方。商戶則按工 程費用的一定比例支付給物業管理處作為工程監督管理費。