酒店前廳部工作流程 前廳部是酒店非常重要的部門，它直接面向顧客提供服務(wù)。今 天為你整理了酒店前廳部工作流程，希望對(duì)你有用。 1、根據(jù)飯店的實(shí)際情況安排全年和各月份的經(jīng)營計(jì)劃，制定營 業(yè)指標(biāo)。 2、每日根據(jù)部門管理工作的需要制定部門的工作計(jì)劃和任務(wù)。 3、定期召開本部門的管理人員會(huì)議，通過會(huì)議方式來傳達(dá)、督 導(dǎo)部門工作計(jì)劃完成情況。 4、通過<>來控制客房?jī)r(jià)格。 5、通過檢查預(yù)訂部流量情況，來控制客房流量。 6、負(fù)責(zé)每日將客房分析報(bào)表呈交銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理。 7、解決客人提出的重大投訴和大堂值班經(jīng)理無法處理的帳務(wù)問 題。 8、綜合進(jìn)行人員的調(diào)配和使用，對(duì)有管理才能的服務(wù)人員給予 培養(yǎng)和提升，對(duì)工作情況不理想的員工進(jìn)行教育和處理。 9、協(xié)調(diào)部門各班組的關(guān)系，使之運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

東勝海天酒店工作流程與標(biāo)準(zhǔn)匯編 東勝海天酒店有限公司1 前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)禮賓部 一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序標(biāo)準(zhǔn) 1、迎接 ①門童須主動(dòng)迎接抵達(dá)酒店的賓客，為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時(shí)護(hù) 頂（信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂），請(qǐng)賓客下車并致親切問候； ②若賓客乘出租車，門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號(hào)，并將出 租車的車牌號(hào)記錄及時(shí)地交給賓客； ③行李員須主動(dòng)向賓客問候，并從車內(nèi)取出行李（如遇易碎和貴重物品須妥 善搬運(yùn)），須請(qǐng)賓客確認(rèn)件數(shù)，以免遺漏； ④迅速引導(dǎo)賓客進(jìn)入酒店，到前臺(tái)進(jìn)行入住登記。 2、賓客入店辦 理入住手續(xù) ①行李員引導(dǎo)賓客到前臺(tái)，須把行李放置在客人右后側(cè)2米處，須將手背后 直立地站于行李后面，等待賓客辦理完全部入住手續(xù)； ②對(duì)住商務(wù)樓層的賓客須引導(dǎo)賓客至商務(wù)樓層，站立等候賓客辦完入住手續(xù) 并引導(dǎo)客人至房間。

1、話務(wù)員工作流程 酒店前廳部電話總機(jī)工作流程 班次工作流程 早班 （1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。 （2）向夜班人員了解叫醒服務(wù)落實(shí)情況，特別是vip客人人工 叫醒，了解dnd（請(qǐng)勿打擾）情況。 （3）繼續(xù)辦理vip客人人工電話叫醒服務(wù)。 （4）對(duì)電腦打印出來的未叫醒服務(wù)的房間進(jìn)行補(bǔ)叫。 （5）了解當(dāng)天vip客人，熟悉vip的姓名、身份和房號(hào)，了解 當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。 （6）處理正常話務(wù)工作。 （7）安排輪流用午餐。 （8）將需交班的內(nèi)容記錄在交班本上。 （9）交接班。 中班 （1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。 （2）向早班人員了解電話轉(zhuǎn)移和dnd（請(qǐng)勿打擾）情況。 （3）了解當(dāng)天vip客人，熟悉vip姓名、身份及房號(hào)，了解當(dāng) 天的天氣預(yù)報(bào)。 （1）掌握客人外出留言情況。 （2）處理早班尚未完成的工作。 （3）處理日常話務(wù)工作。

東勝海天酒店工作流程與標(biāo)準(zhǔn)匯編 東勝海天酒店有限公司1 前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)禮賓部 一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序標(biāo)準(zhǔn) 1、迎接 ①門童須主動(dòng)迎接抵達(dá)酒店的賓客，為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時(shí)護(hù) 頂（信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂），請(qǐng)賓客下車并致親切問候； ②若賓客乘出租車，門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號(hào)，并將出 租車的車牌號(hào)記錄及時(shí)地交給賓客； ③行李員須主動(dòng)向賓客問候，并從車內(nèi)取出行李（如遇易碎和貴重物品須妥 善搬運(yùn)），須請(qǐng)賓客確認(rèn)件數(shù)，以免遺漏； ④迅速引導(dǎo)賓客進(jìn)入酒店，到前臺(tái)進(jìn)行入住登記。 2、賓客入店辦 理入住手續(xù) ①行李員引導(dǎo)賓客到前臺(tái)，須把行李放置在客人右后側(cè)2米處，須將手背后 直立地站于行李后面，等待賓客辦理完全部入住手續(xù)； ②對(duì)住商務(wù)樓層的賓客須引導(dǎo)賓客至商務(wù)樓層，站立等候賓客辦完入住手續(xù) 并引導(dǎo)客人至房間。

東勝海天酒店工作流程與標(biāo)準(zhǔn)匯編 東勝海天酒店有限公司1 前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)禮賓部 一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序標(biāo)準(zhǔn) 1、迎接 ①門童須主動(dòng)迎接抵達(dá)酒店的賓客，為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時(shí)護(hù) 頂（信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂），請(qǐng)賓客下車并致親切問候； ②若賓客乘出租車，門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號(hào)，并將出 租車的車牌號(hào)記錄及時(shí)地交給賓客； ③行李員須主動(dòng)向賓客問候，并從車內(nèi)取出行李（如遇易碎和貴重物品須妥 善搬運(yùn)），須請(qǐng)賓客確認(rèn)件數(shù)，以免遺漏； ④迅速引導(dǎo)賓客進(jìn)入酒店，到前臺(tái)進(jìn)行入住登記。 2、賓客入店辦 理入住手續(xù) ①行李員引導(dǎo)賓客到前臺(tái)，須把行李放置在客人右后側(cè)2米處，須將手背后 直立地站于行李后面，等待賓客辦理完全部入住手續(xù)； ②對(duì)住商務(wù)樓層的賓客須引導(dǎo)賓客至商務(wù)樓層，站立等候賓客辦完入住手續(xù) 并引導(dǎo)客人至房間。

廚房工作流程 一、廚房考勤制度 1、廚政部工作人員上、下班時(shí)，必須打考勤，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤。 2、穿好工作服后，應(yīng)向組長或廚師長報(bào)到或總體點(diǎn)名。 3、根據(jù)廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地。 4、上班時(shí)要堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，如會(huì)客，看書報(bào)，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋 友到酒店公共場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。 5、因病需要請(qǐng)假的員工向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按 曠工或早退處理。請(qǐng)假應(yīng)寫請(qǐng)假條書面?zhèn)浒浮?6、需請(qǐng)事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位。電話請(qǐng)假一律 無效。 7、根據(jù)工作需要，需廷長工作時(shí)間的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可按加班或計(jì)時(shí)銷假處理。 8、婚假，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。

商場(chǎng)員工工作流程及規(guī)章制度 早班：上班時(shí)間7：50—16：00 1．8：00之前必須開始營業(yè)，開門、開窗、打掃衛(wèi)生10分鐘。 2．8：30必須清點(diǎn)庫存，查看前一日的銷售記錄及交班本，清點(diǎn)庫 存，將前一日的銷售記錄表做小計(jì)。 3．庫存清點(diǎn)無誤后，填寫存貨分類帳，根據(jù)要求填寫，不可涂改。 4．出售物品填寫雜項(xiàng)憑證，必須時(shí)請(qǐng)客人簽字，如遇客人需掛房帳， 致電收銀12詢問是否可掛帳，可掛帳的請(qǐng)客人簽名，填寫房號(hào)及 聯(lián)系方式。 5．物品出售后請(qǐng)?jiān)阡N售表及銷售記錄本上登記，存貨分類帳次日早 班填寫。 中班：上班時(shí)間15：30—23：30 1．與早班交接，錢、貨品交接無誤后早班方可下班。 2．跟進(jìn)早班衛(wèi)生。 3．出售物品做好記錄。 4．晚上盡量不要開窗，以防蟲子飛入。 5．下班前再次檢查衛(wèi)生，關(guān)好門窗，將柜子抽屜鎖好。 6．每日的雜項(xiàng)憑證夾有銷售記錄本里，便于早班核查。 7．晚

疏導(dǎo)好車輛客人鬧事可疑人物 拍照、參觀 （未經(jīng)同意） 協(xié)同檢查車門， 車窗是否關(guān)好 及時(shí)制止或勸告 其離開 立即通知監(jiān)控室 對(duì)其跟蹤 提示客人將車停 入后存車場(chǎng) 及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)向領(lǐng)班匯報(bào) 禮貌謝絕 提高警惕，保持 距離 詳細(xì)記錄 事態(tài)擴(kuò)大 前廳崗及大堂崗工作流程

總臺(tái)接待崗位工作流程 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程內(nèi)容 1 自查儀容儀表上班前5分鐘檢查、調(diào)整自己 的儀容儀表，與上一班人員進(jìn)行 工作交接，了解當(dāng)天的開房預(yù)計(jì) 情況及有哪些工作要做，哪些問 題需要解決. 2 自查分內(nèi)工作完成情況檢查各項(xiàng)工作的完成情況，特 別是各類報(bào)表是否齊備，然后派 服務(wù)員復(fù)印，分送有關(guān)部門. 3 清楚了解當(dāng)日酒店各項(xiàng)工作情 況 負(fù)責(zé)分房的員工根據(jù)賓館空 房的類型、數(shù)量及客人預(yù)訂要求 給有特殊要求的客人、團(tuán)隊(duì)客人 及當(dāng)天的重要客人預(yù)分房間. 4 清潔工作環(huán)境、仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng) 單據(jù) 整理臺(tái)面，將已分好的房號(hào)輸 入電腦，并仔細(xì)核對(duì)，然后復(fù)印 團(tuán)體單，分送給行李組及各相關(guān) 樓層. 5 打印報(bào)表、逐一核對(duì)團(tuán)隊(duì)房檢查完畢之后，立即打 印空房表，并與樓層進(jìn)行核對(duì). 6清查檢查散客房 7 檢查訂單情況并按規(guī)定操作利用空隙時(shí)間檢查訂單，取出 已到客人

餐飲酒店領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程 酒店領(lǐng)班作為經(jīng)理的得力助手，在酒店經(jīng)理與員工之間起著承上啟下的作用，其崗位 職責(zé)除了負(fù)責(zé)酒店工作人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)， 各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)外，還有哪些工作要求與工作流程呢？餐飲企業(yè)新上任領(lǐng) 班如何解決遇到的問題。今天與大家分享酒店領(lǐng)班崗位職責(zé)及工作流程如下： 1、認(rèn)真檢查員工的儀容儀表及通知所安排事項(xiàng)。 2、吃飯時(shí)間 3、根據(jù)本組房間前一天就坐情況發(fā)垃圾袋，收發(fā)報(bào)紙（收昨天的報(bào)紙，發(fā)當(dāng)天的報(bào) 紙），根據(jù)本組班訂臺(tái)情況，安排包桌等，做好餐前的準(zhǔn)備工作，巡視本班組員工打掃衛(wèi)生 情況，對(duì)新員工實(shí)行手把手的教，并檢查老員工的工作方式，有不當(dāng)?shù)牧⒓醇m正，以提高整 體的工作效率及質(zhì)量，及根據(jù)本班組人員的休息情況合理調(diào)配員工。 4、對(duì)本班組員工打掃的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，有不足的地方立即清理。 5、在自己所負(fù)責(zé)的班組

前廳預(yù)定服務(wù)流程 接受預(yù)定 電話預(yù)定傳真預(yù)定信件預(yù)定團(tuán)體、vip預(yù)定 查看房態(tài)表，確定可否預(yù)定 接受預(yù)定 無法接受預(yù)定 立即回答或回復(fù)客 人，說明原因，并致 歉 主動(dòng)向客人介紹同 等級(jí)賓館，并告知通 訊方法工代為預(yù)定 將記錄內(nèi)容與預(yù)定 人核對(duì) 將《預(yù)定單》信息輸 入電腦 輸入電腦 根據(jù)房態(tài)表確定取 消，更改預(yù)定 立即查找《預(yù)訂單》 取消、更改預(yù)定

餐飲酒店領(lǐng)班工作流程 1、認(rèn)真檢查員工的儀容儀表及通知所安排事項(xiàng)。 2、吃飯時(shí)間 3、根據(jù)本組房間前一天就坐情況發(fā)垃圾袋，收發(fā)報(bào)紙（收昨天的報(bào)紙，發(fā)當(dāng)天的報(bào) 紙），根據(jù)本組班訂臺(tái)情況，安排包桌等，做好餐前的準(zhǔn)備工作，巡視本班組員工打掃衛(wèi)生 情況，對(duì)新員工實(shí)行手把手的教，并檢查老員工的工作方式，有不當(dāng)?shù)牧⒓醇m正，以提高整 體的工作效率及質(zhì)量，及根據(jù)本班組人員的休息情況合理調(diào)配員工。 4、對(duì)本班組員工打掃的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，有不足的地方立即清理。 5、在自己所負(fù)責(zé)的班組陪員工站崗，監(jiān)督員工站位的質(zhì)量，（不倚墻靠物，不亂走 動(dòng)，不說話聊天等） 6、在自己班組內(nèi)來回走動(dòng)巡視，幫員工下單子、提開水，拿東西等，經(jīng)常到坐客房 間巡視，檢查盯臺(tái)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，巡視未坐客房間，檢查休息員工的動(dòng)向，杜絕“不準(zhǔn)” 的事情發(fā)生，并打意見卡，發(fā)打火機(jī)，禮品等和處理工作中客人投訴事件。 7、根據(jù)客人離店情況

餐飲部工作流程圖 目錄 一、餐飲操作流程 1.班前會(huì)操作流程 2.餐廳服務(wù)員操作流程 3.餐廳傳菜員操作流程 4.餐廳迎賓操作流程 5.婚宴操作流程 1.1班前會(huì)操作流程 操作 編號(hào) 操作流程操作標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 5 點(diǎn)名 通報(bào) 檢查 練習(xí)禮貌禮 節(jié) 上崗 糾正 1、9：30分所有員工到 餐廳前廳處集合點(diǎn)名 2.1、由當(dāng)班主管檢查所 有員工的儀容儀表，個(gè) 人衛(wèi)生及“四帶”（帶筆、 帶打火機(jī)、帶酒起子帶 工牌） 2.2檢查到不符合餐廳 規(guī)范的立即糾正該員工 改正 3、通報(bào)總結(jié)上日工作情 況，通報(bào)當(dāng)天預(yù)定情況 對(duì)重要客戶接待做服務(wù) 安排 4、組織員工聯(lián)系禮儀禮 貌及服務(wù)用語的規(guī)范使 用 5、所有員工同一念經(jīng)營 理念（用心做事，以情 服務(wù)，待客人如朋友視 客人如家人）后列隊(duì)上 崗。 1.2餐廳服務(wù)員操作流程 操作 編號(hào) 操作流程操作標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4

1/1 保安巡視工作流程 由上而下逐層巡視樓層 消防器材是否完善完好可疑人物進(jìn)行處罰門未鎖 消防器材是否完善完好 有無火情隱患 通知服務(wù)員和有關(guān)人員 做好記錄

抵店打卡 與夜班領(lǐng)班交接班、了解住客情況及vip客人的到離情況核對(duì)房態(tài) 是否有差異。 檢查服務(wù)員對(duì)客服務(wù)，禮節(jié)禮貌檢查設(shè)施的保養(yǎng)情況（水車、 熱水器暖瓶）及易損物品的 清潔 檢查服務(wù)員是否按程序工作，填寫作房表 檢查服務(wù)班 關(guān)、送水， 發(fā)放紙情況 檢查工作吸塵器的擺放位置 及布草、清潔劑的發(fā)放情況 客房領(lǐng)班工作流程（白班） 檢查本班服務(wù)人員 儀容儀表，考勤情況 檢查洗衣廠與服務(wù)班布草交接情況 更衣 聽取房務(wù)經(jīng)理布置 任務(wù)和工作 檢查工作 組織召開本班組的早會(huì)，布置當(dāng)天工作，小結(jié)前日工作 與夜班領(lǐng)班交接樓層情況 檢查需維修的房間和洗地毯房間是否可以出租，并恢復(fù)房態(tài) 督促服務(wù)員做房間計(jì)劃衛(wèi)生。并及時(shí)檢查 檢查服務(wù)班的公共區(qū)衛(wèi)生檢查房間衛(wèi)生情況 督促服務(wù)班管理好棉織品及酒水的數(shù)量

1/2 食堂日常工作流程 按規(guī)定時(shí)間抵店 辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 內(nèi)務(wù)檢查（早例會(huì)） 衛(wèi)生清潔 嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定早餐 衛(wèi)生清潔 嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定 午餐 根據(jù)情況進(jìn)行宵夜準(zhǔn)備工作衛(wèi)生清潔做好交接工作 嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定 晚餐 晚餐前準(zhǔn)備 衛(wèi)生清潔早餐前準(zhǔn)備 請(qǐng)領(lǐng)申購所需物品午餐前準(zhǔn)備辦理未盡事宜 2/2 宵夜嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定 做好工作記錄衛(wèi)生清潔值班

華東區(qū)采購部規(guī)章制度及工作流程 規(guī)章制度及工作流程 一、目的： 加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)工作管理，做到有章可循，預(yù)防采購過程中的各種弊端， 降低采購成本，提高采購業(yè)務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 二、范圍： 本制度適用于公司所有物品（原材料、包材輔料、五金電器設(shè)備、固 定資產(chǎn)及設(shè)備、辦公用品、勞保用品、食堂用品等）或勞務(wù)（技術(shù)、服務(wù)等）的 采購。 三、采購部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)： （一）、采購部人員架構(gòu) 采購部設(shè)采購經(jīng)理1名，采購主管2名，采購員4名，內(nèi)勤1名。目前公司 主要有7大類物資的采購，根據(jù)采購部實(shí)際人員的配備，采購經(jīng)理、采購主管、 采購員兼任部分類別的物資采購工作。 采購部經(jīng)理 采 購 部 內(nèi) 勤 采 購 員 包 材 類 采 購 員 輔 料 類 采 購 員 五 金 機(jī) 電 鋼 材 類 采 購 員 港 務(wù) 工 具 設(shè) 備 類 采 購 員 辦 公 用 品 類 采 購 員 食 堂 類 采購

qb 綜合部管理制度 及工作流程 雞西辰宇環(huán)保工程有限責(zé)任公司 綜合部管理制度及工作流程 1 目錄 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)...................................................................................................................................3 1定義和縮略語.....................................................................................................................3 2責(zé)任與權(quán)限.....................................................................

招商部 工 作 流 程 及 管 理 制 度 2016-01-28初擬 目錄 一、招商部管理制度???????????????.....1 二、招商部客戶管理制度??????????????.8 三、市場(chǎng)管理制度?????????????????.13 四、商戶租賃流程?????????????????19 五、商戶轉(zhuǎn)租流程?????????????????20 六、商戶退場(chǎng)流程?????????????????21 七、商鋪認(rèn)租單??????????????????22 八、商鋪續(xù)約認(rèn)租單????????????????23 九、商鋪入場(chǎng)通知書????????????????24 十、商鋪退場(chǎng)通知書????????????????25 十一、商鋪續(xù)租通知書???????????????26 十二、合同會(huì)簽單?????

酒店工程部工作流程 基本上一下的幾條: 酒店硬件維修及工程部工作流程標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程 設(shè)備報(bào)修標(biāo)準(zhǔn)流程 設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)流程 設(shè)備故障/事故處理標(biāo)準(zhǔn)流程 酒店工程部工作流程 一．各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施需要維修的時(shí)候，填寫工程部通知單， 電話通知工程部。 二．工程部24小時(shí)安排值班，（維修分機(jī)電話750675037502）當(dāng) 工程部收到工程維修通知單時(shí)，根據(jù)其內(nèi)容做好分類登記。如果 是緊急維修項(xiàng)目，則在維修單上寫“緊急”字樣，然后交給維修 班組進(jìn)行維修。 1.工程維修人員帶好維修時(shí)所需的工具及保護(hù)布單，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維 修地點(diǎn)，做好場(chǎng)地保護(hù)，按質(zhì)按量維修好工程問題。如果是住 客房，必須要有客房人員引領(lǐng)陪同維修。維修人員不得擅自自 行入內(nèi)。工程維修完成后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，收拾好維修 工具并請(qǐng)保修部門人員確認(rèn)及簽字。如有困難或者不能及 時(shí)完成的任務(wù)，請(qǐng)及時(shí)告知部門主管或

酒店工程部“日常維修”工作流程 為了滿足酒店各項(xiàng)工作的需要，滿足客人的需要，根據(jù)工程設(shè)備 維修管理的特點(diǎn)，我們把維修工作分成三種維修形式，即：日常維修、 緊急維修、應(yīng)急維修。因此，特制定維修工作流程。 1.日常維修指：上午8：30分至下午5：30分，在這期間各部門送來 的“報(bào)修單”由值班工程師負(fù)責(zé)受理，班組和個(gè)人不可受理，除緊急 修理外，各部門電話通知要求修理的工作原則規(guī)定不予受理。 2.緊急維修指：公共區(qū)域、有客人的房間、營業(yè)中的場(chǎng)所大面積停水、 停電、停氣、及跑、冒、滴、漏、堵等突發(fā)性各類故障，或者在大型 活動(dòng)和重要任務(wù)期間急需工程部解決的工作。班組可直接受理各部門 緊急修理電話，并通知值班工程師，修理人員完成緊急修理后，值班 工程師應(yīng)要求相關(guān)部門補(bǔ)開“報(bào)修單”。 3.應(yīng)急維修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及雙休日 和法定節(jié)假日，在這段時(shí)間內(nèi)，

工程項(xiàng)目管理規(guī)章制度及 基本工作流程 （初稿）