隨著我國經濟水平的不斷提高,電力的需求不斷增加,對電力企業的要求也隨之提高.在供電企業中,電力營銷管理水平對供電企業的長遠發展具有重要影響,是供電企業的核心業務.但就目前情況來看,供電企業電力營銷中對客戶的需求不清晰,電力營銷策略單一.因此,對供電企業電力營銷中的客戶關系管理工作進行探討,對目前供電企業電力營銷中客戶關系管理工作存在的問題進行分析,并提出有針對性的策略.

基于社會經濟發展的新常態,供電企業在經濟活動當中的角色也需要做出相應的調整和改變。基于現有電力系統供電可靠性得到滿足的前提,構建電力市場環境下企業經濟活動的量化指標體系,實現供電企業逐漸形成以經濟效益為導向的企業。本文電力市場環境作為前提,根據供電企業的基本活動體系的建立進行了充分的研究與論述。

客戶關系管理系統建設需求 1:客戶檔案的錄入 姓名： 聯系電話： 手機： qq: msn： email 旺旺： 公司： 傳真： 網站： 聯系地址： 客戶來源：（百度、淘寶、阿里巴巴、谷歌、其他） 客戶登記設定（a、b、c）a：重要b：一般c：意向客戶（設定下拉選擇） 2：客戶歷史發貨記錄： 時間 運單號：自行輸入 目的地（輸入首個字母自動匹配國家名） 承運方式（dhl、ups、tnt、大陸ems、hkems、fedex、專線、空運、海運。下拉式 選擇） 運費：自行輸入 提貨地址：自行輸入 提貨方聯系人:自行輸入 聯系電話：自行輸入 委托提件人：自行輸入 委托提件人聯系電話：自行輸入 （包括提貨地址、委托提貨方、委托提貨人姓名、委托提貨聯系電話） 3：客戶回訪提醒和事由提醒設定 選定客戶右鍵有回訪提醒和事由提醒設置（時間準確到分鐘） 4：報價管理（歷史報價記錄

客戶關系管理系統設計

客戶關系管理系統 系統需求說明書 作者：通瀛軟件實習四組 日期：2011年-7月-1日 目錄 1概述...................................................................3 1.1編寫目的...........................................................3 1.2讀者對象...........................................................3 1.3術語和縮寫.........................................................3 1.4參考資料.............................................

客戶關系管理系統 需求規格說明書 編號：sk-sk-crm 版本：1.0 作者：sk-group日期：2012-8-9 審批：日期： 1概述 客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發掘老客戶的價值，并開發更多新客戶，xx公 司決定實施客戶關系管理系統。希望通過這個系統完成對客戶基本信息、聯系人信息、交往 信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理；希望通過對銷售機會、客戶開發過程的追蹤 和記錄，提高新客戶的開發能力；希望在客戶將要流失時系統及時預警，以便銷售人員及時 采取措施，降低損失。并希望系統提供相關報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況。 客戶服務是一個涉及多個部門，存在一定流程的工作。客戶服務水平的高低決定著公司 的核心競爭力。該客戶關系管理系統應提供一個客戶服務在線平臺，使客戶服務處理過程中 相關人員可以在線完成服務的處理和記錄工作。 1.1

客戶關系管理系統 系統需求說明書 作者：通瀛軟件實習四組 日期：2011年-7月-1日 目錄 1概述...................................................................3 1.1編寫目的...........................................................3 1.2讀者對象...........................................................3 1.3術語和縮寫.........................................................3 1.4參考資料.............................................

本文在分析了服務協同sc技術原理的基礎上,根據客戶關系管理的特點提出了一種適用于用戶個性化需求服務的基于sc的客戶關系管理系統,并對系統中各個層次提供的主要服務和功能進行了說明;重點分析和介紹服務協同生成層的原理與運行機制。

目前，隨著我國電力市場化改革的完善化發展，市場化的改革發展雖然為供電企業的進一步發展帶來了機遇，但是同時也為電力企業的市場營銷帶來了很多問題。因此，如何進一步提升電力企業的營銷水平，電力企業需要實施有效的營銷策略，拓寬市場，挖掘潛在客戶，實現電力企業市場營銷進一步發展的目標，本文主要是針對基于客戶關系管理的電力企業市場營銷策略進行的分析和探究。

隨著我國市場經濟的快速發展,我國的電力企業同樣也面臨著轉型問題。由于市場經營模式的不斷變化,人們對用電的需求以及使用方面都發生了較大的轉變,這也給與電力相關的產業帶來了重大的發展機遇。各大電力企業為了響應市場要求,不斷的進行企業內部改革,從而取得了不錯的成績。但就目前的電力企業的發展形式來看,傳統的營銷管理模式并沒有得到根本解決,新的電力企業發展方法不能很好的與傳統營銷方法相融合,從而造成電力企業內外發展不平衡現象。很多電力企業管理者對電力市場的營銷和運營模式認識不夠,更加不了解客戶關系管理。因此,如何加強客戶關系管理制度建立,研究電力企業市場營銷與客戶關系管理成為本文的探討的重點。

市場經濟條件下我國電力市場迅速發展,供電企業借助這股浪潮實現自身的發展,但也暴露出一些問題,其中在營銷管理方面表現得尤為突出,解決這些問題可以促進供電企業進一步發展。基于此,作者結合實際工作經驗,分析電力市場條件下供電企業電力營銷管理現狀,并給出具體的應對的措施,促進營銷管理質量的提高。

在電力營銷中，客戶關系管理是一個對營銷效果產生嚴重影響的重要環節，其對電力企業的長遠發展具有重要價值。本文主要探討電力營銷過程中科學的客戶關系管理措施，旨在為電力企業客戶關系管理水平的提高提供可靠參考依據。

電力市場環境下競爭機制已延伸到配電環節。研究輸配定價和適應市場競爭的配電企業管制方法已經成為電力市場改革的重要研究課題。綜述了電力市場環境下配電企業管制的各種方法,包括傳統的收益率管制方法、收入上限管制方法、價格上限管制方法、區域間比較競爭管制方法和質量管制方法,以及這些方法的優缺點。最后介紹了各國配電企業管制實踐經驗,為我國電力監管機構調整監管方式和建立現代化的電力監管體系提供了借鑒。

隨著我國電力體制改革的推進和區域電力市場建設的進行,\"競價上網\"即將成為事實。電力市場環境中的發電商除了要解決傳統的機組安全生產問題外,還必須進行策略競價,才能最大化自身獲利。文章介紹了南方電力市場的競價規則以及各種競價策略的構造方法,分析了各類方法的的特點、適用性和優缺點,探討了今后需要解決的問題和研究方向。

隨著我國社會經濟的發展,市場經營模式的變化使得人們對用電的需求發生了較大的變化,為我國電力企業的轉型創造了必要性.市場營銷是電力企業發展的重要環節,為了適應社會發展的需求,電力企業進行內部改革并取得了較好的成效.本文結合電力市場營銷和客戶關系管理概述,對電力市場營銷中客戶關系管理的重要性進行了分析,并提出了電力企業市場營銷基于客戶關系管理的策略.

電力企業市場化改革給供電企業提出許多新問題,尤其是市場營銷面臨嚴峻的挑戰。本文討論了電力企業實施客戶關系管理的重要性,指出電力企業的市場營銷應以客戶需求為中心,并提出一系列營銷策略,為我國電力企業的市場營銷提供了借鑒。

近幾年中國汽車行業保持持續高速增長趨勢,汽車工業總產值占國民生產總值的比例不斷上升.本文提出汽車企業可以在服務客戶的同時管理客戶的數據和信息,通過數據和信息的管理來深層理解客戶的需求及其購買行為.而客戶關系管理軟件(crm)可以幫助汽車企業更好的留住老客戶,開發新的潛在客戶.

中經科環客戶關系管理系統 操作手冊 1.目錄 1.目錄...........................................................................................................................................1 1.1.使用者應具備知識...................................................................................................2 2.怎么登陸系統......................................................................................................

在電力市場環境下,發電企業的競價策略對其利潤以及電力市場的運營都有很大的影響.因此,研究發電商的最優競價策略問題,具有較重要的理論價值和現實意義.

較為全面地討論了電力市場環境下的輔助服務問題。依據目前國際上討論的熱點內容并以電力系統實際情況為出發點,對適合于目前我國電力市場的輔助服務進行了定義和分類。介紹了國內外探討和應用的輔助服務定價機制和輔助服務成本回收機制。評述了國際上幾個典型的輔助服務市場(包括英格蘭和威爾士、加州、新英格蘭等幾個國家和地區)。最后,對適用我國的輔助服務市場模式的研究方向提出了看法和建議

本文討論了電力企業實施客戶關系管理的重要性,指出電力企業的市場營銷應以客戶需求為中心,并提出一系列營銷策略,電力企業市場化改革給供電企業提出許多新問題,尤其是市場營銷面臨嚴峻的挑戰。本文為電力企業的市場營銷提供了借鑒。

以有效的客戶關系管理(crm)理論為基礎,結合供電企業的經營管理實際、深刻的闡述了供電企業在建立新型的客戶關系管理系統中應確認的原則,以及在建立這套系統時應注意的幾個問題。理論結合實際,內容豐富、針對性強、文字精煉。對供電企業建立新型的客戶關系管理系統具有很強的實際指導意義。