某房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度——總則　　管理體系　　銷售部崗位職責制　　行為規(guī)范　　資料管理　　合同及預定單的管理　　更名、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理　　......　　　　29頁word文檔　　　　

某房地產(chǎn)公司銷售部置業(yè)顧問培訓體系——一、開發(fā)商概況.　　二、項目概況　　三、銷售管理制度　　四、銷售管理處罰條例　　五、房地產(chǎn)專業(yè)知識　　六、建筑知識　　七、銷售流程　　八、銷售能力與銷售技巧　　九、房地產(chǎn)中介知識　　十、誠信體系方...

目錄 第一章銷售部門職能 第二章銷售人事管理制度 第三章銷售部工作流程 第四章銷售人員行為準則和服務標準 第五章銷售人員的業(yè)績考評辦法 第六章銷售人員的薪金、獎勵、懲罰 第七章銷售部基金 第八章銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第九章銷售會議制度 第十銷售部保密制度 第十一銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十二章顧客投訴異議處理方法 第一章銷售部職能 部門名稱：銷售部 直接上級：總經(jīng)理 下屬部門：售樓處、 部門本職：組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售 組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售 確保公司回款目標的完成 一、主要職能： 1、進行年度銷售預測報告打電報總經(jīng)理 2、制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施 3、管理、督導銷售部正常工作運轉(zhuǎn)、正常業(yè)務動作 4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉(zhuǎn) 5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運轉(zhuǎn) 6、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通 7、合理

銷 售 部 員 工 手 冊 目錄 （一）、銷售部職能 一、部門主要職能 二、部門職責 三、銷售部組織框架圖 四、職位說明書 五、績效考核 （二）、銷售人員基本守則 （三）、銷售人員行為規(guī)范 （四）售樓部現(xiàn)場管理制度 一．人員崗位職責、權(quán)限 二．售樓處現(xiàn)場考勤管理規(guī)范 三、銷售人員工作行為規(guī)范 四、銷售人員必備資料夾 五、售樓處會議規(guī)范要求 六、銷售工具準備 七、具體銷售工作規(guī)范： 八、客戶成交管理 九、客戶界定及個獎分配辦法 十、電話管理 十一、檔案文件管理 十二、制服管理 十三、衛(wèi)生守則 （五）銷售部人力資源管理制度 一、銷售人員人事錄用流程 二、銷售部錄用制度 三、調(diào)遷 四、晉升 五、解職及懲處措施 總則： 為了規(guī)范銷售人員的行為，充分發(fā)揮銷售部全體人員的工作積極性，實現(xiàn) 公司的銷售目標，明確銷售部職能、銷售中心各工作人員的工作方向及職責， 創(chuàng)造一個整潔優(yōu)美的銷售部環(huán)境，特制定本手冊

《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 qq:111.9708818 1 最具執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊 銷售部管理手冊 （2008試行范本） 目錄 《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 qq:111.9708818 2 第一部分組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責................................. 一）組織架構(gòu)示意.................................................. 二）主要崗位職責.................................................. 二．案場管理制度.......................................

《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 qq:111.9708818 1 最具執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊 銷售部管理手冊 （2008試行范本） 目錄 《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 qq:111.9708818 2 第一部分組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責................................. 一）組織架構(gòu)示意.................................................. 二）主要崗位職責.................................................. 二．案場管理制度.......................................

1 崗位說明書 崗位編號： 崗位名稱銷售代表所屬部門銷售部 直接主管銷售部經(jīng)理 直接下屬無 崗位人數(shù)3人編寫日期2000年11月 工作目的 為了實現(xiàn)集團銷售目標，在市場部營銷實施方案的指導及銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下，按時完 成本部門分配的銷售任務。 工作職責衡量標準 1．客戶開發(fā) 1）對自己儲備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進 行電話拜訪。 2）對有一定消費力的目標客戶群進行上門拜 訪。 3）參加房展會，接受客戶咨詢，擴展客戶儲備。 4）參與組織公關(guān)活動及聯(lián)誼會。 有效客戶量 承擔責任全部部分協(xié)助工作時間百分比5% 2．客戶接待； 1）引領(lǐng)客戶講解項目全況：參觀沙盤、樣板間、 工地現(xiàn)場、周邊環(huán)境。 2）依客戶需要推薦戶型。 3）核算房價及相關(guān)費用，講解按揭及合同條款 等。 4）客戶登記及戶型預約。 客戶滿意度 承擔責任全部部分協(xié)助工作時

營銷總監(jiān)職責 1、向副總裁負責； 2、擬定部門全年度銷售目標及計劃； 3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度； 4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程； 5、分析市場狀況，評估媒體投放效果，合理控制銷售費用； 6、維護媒體關(guān)系，媒體危機公關(guān)； 7、銷售政策及銷售模式； 8、負責部門的招聘、甄選、培訓、調(diào)配； 9、設(shè)計部門員工的激勵方案； 10、建立完善的客戶管理體系； 11、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回 籠； 12、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰； 13、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團隊精神的； 14、制定每個階段和每月的策劃思路，并帶領(lǐng)團隊執(zhí)行策略方案。 策劃經(jīng)理職責 1、協(xié)助營銷總監(jiān)制定項目銷售發(fā)展策略； 2、組織策劃定位戰(zhàn)略規(guī)劃及區(qū)域市場戰(zhàn)略的實施； 3、策劃項目組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、評估、 報告等； 4、參與產(chǎn)品前期市場調(diào)研、

銷售中心制 2014年5月8日 2 銷售部管理制度 總則 銷售部是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心部門之一，為規(guī)范管理，使客戶享受到最滿意的服務，特制定 本規(guī)程； 工作職責 銷售部工作包括銷售計劃及銷售目標的制訂、銷售工作的實施、客戶檔案的建立、銷售信息 的反饋共四個方面； 一、編制銷售計劃、確定銷售目標 即針對銷售目標，通過對目標市場的前期摸底市調(diào)，根據(jù)?項目營銷策劃報告?及項目的 具體情況，確定項目階段性的銷售目標、銷售流程及銷售前期的工作準備，并按標準格式編 制?項目銷售計劃書?，并以此作為銷售工作推進的綱要； 二、銷售實施 1、項目公開發(fā)售前組織銷售人員上崗培訓，編制培訓計劃，并確定銷售規(guī)范化語言及 標準化接待方式； 2、在項目公開發(fā)售之后，組織銷售人員對現(xiàn)場接待處咨詢的客戶進行接待和服務工作， 并按標準化格式進行客戶登記；組織銷售人員對接待的客戶進

1 崗位說明書 崗位編號： 崗位名稱銷售代表所屬部門銷售部 直接主管銷售部經(jīng)理 直接下屬無 崗位人數(shù)3人編寫日期2000年11月 工作目的 為了實現(xiàn)集團銷售目標，在市場部營銷實施方案的指導及銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下，按時完 成本部門分配的銷售任務。 工作職責衡量標準 1．客戶開發(fā) 1）對自己儲備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進 行電話拜訪。 2）對有一定消費力的目標客戶群進行上門拜 訪。 3）參加房展會，接受客戶咨詢，擴展客戶儲備。 4）參與組織公關(guān)活動及聯(lián)誼會。 有效客戶量 承擔責任全部部分協(xié)助工作時間百分比5% 2．客戶接待； 1）引領(lǐng)客戶講解項目全況：參觀沙盤、樣板間、 工地現(xiàn)場、周邊環(huán)境。 2）依客戶需要推薦戶型。 3）核算房價及相關(guān)費用，講解按揭及合同條款 等。 4）客戶登記及戶型預約。 客戶滿意度 2 承擔責任全部部分協(xié)助

房地產(chǎn)銷售部制度——第一章銷售部管理架構(gòu)：　　第二章銷售人員的薪金、獎勵制度　　第三章銷售部職務說明書：　　第四章銷售人事管理　　第五章銷售部工作程序　　第六章懲罰條款　　第七章銷售部職能　　......　　　　22頁word文檔

房地產(chǎn)銷售部的崗位職責 房地產(chǎn)銷售部的崗位職責 置業(yè)顧問職責 1、向項目主管負責； 2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度； 3、努力完成公司下達的銷售定額。 4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導； 5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶； 6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務； 7、收集客戶意見，及時向上反饋； 8、培養(yǎng)良好的的團隊合作精神； 項目主管職責 1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導下負責具體銷售工作。 2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃， 掌握銷售進度。 3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。 4、主持周會和每日例會。 5、每日確認各業(yè)務員當日業(yè)績。 6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實 施。 7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。 8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務員進行考核。 9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流

日期路過朋介客帶客短信時報商報網(wǎng)上電約廣告牌樓市圖合計 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0 來客0 認購0 簽約0 來電0000000000000 來客0000000000000 認購0000000000000 簽約0000000000000 總計 周四 周五 周六 周日 項目周報 （年月日至月日） 周一 周二 周三 來電 分析 來客 分析 成交 客戶 分析 本周 主要 工作 內(nèi)容 下周 主要 工作 計劃

1 銷售部日常行政管理辦法 一、行政制度 （一）、員工守則 1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益，不謀求 公司制度規(guī)定之外的個人利益。 2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷 售工作任務。 3、銷售人員之間應團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好 的合作關(guān)系。 4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán) 境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定 的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象 5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客 戶利益的事情。 6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生 接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。 9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷 售總監(jiān)請示，嚴禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。

篇一：房地產(chǎn)銷售部的崗位職責 房地 產(chǎn)銷售部的崗位職責 房地產(chǎn)銷售部的崗位職責 置業(yè)顧問職責 1、向項目主管負責； 2、維護公司利益， 自覺遵守公司規(guī)章制度； 3、努力完成公司下 達的銷售定額。 4、按時高質(zhì)完成上 級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導；

房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部經(jīng)理崗位職責 1、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標，擬訂本部門的目標與工 作計劃，并隨時予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。 2、主持本部門日常工作，負責擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并 組織實施。 3、根據(jù)本部門工作計劃，估算所需的款項支出，編制本部門的年度 預算，并逐月加以控制；并進行平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核。 4、對銷售中的項目，應根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷方案， 修正確保銷售目標的達成。 5、負責本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎懲等 事項，并力求處理公平合理。與公司配合，有計劃地培訓所屬人員， 以提高其工作能力與素質(zhì)。 6、建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。 7、據(jù)市場需求的變化，及時向相關(guān)部門反饋市場信息。 8、承辦領(lǐng)導交辦的其他事項及未盡事宜。

房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部管理制度匯編手冊——一、內(nèi)容及使用范圍　　本手冊是地產(chǎn)銷售部的內(nèi)部管理制度、業(yè)務操作、分配和實務操作程序的匯編，用于向管理人員和各銷售單位專職人員提供日常操作的參考、查詢和政策指導。　　此手冊僅供百大地產(chǎn)公司銷售部正式職...

某知名地產(chǎn)公司組織管控手冊——第一章前言　　第二章管控模式的基本概念　　1.管控模式的定義　　2.管控模式的類型　　3.管控模式的選擇因素　　第三章海爾地產(chǎn)管控模式的選擇　　1.海爾地產(chǎn)管控模式選擇分析　　1.1管控因素分析匯總　　1.2管控選...

房地產(chǎn)銷售部業(yè)績考評暫行辦法——一、職責　　1、專案經(jīng)理職責：　　專案經(jīng)理實行項目銷售全程負責制，全面負責完成公司下達的項目銷售任務、銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收、房屋的順利交付等工作。具體職責如下:　　（1）組織、督促銷售人員按時完成...

某房地產(chǎn)銷售部管理制度——一．出勤制度　　二、衛(wèi)生制度　　三、儀容儀表制度　　四、用餐制度　　五、休假制度　　六、請假制度　　七、工裝制度　　銷售管理制度　　銷售規(guī)范　　崗位職責　　職位說明書　　銷售統(tǒng)計反饋流程　　客戶確認制度...

銷售部工作流程 一、崗位職責 （一）、銷售部工作職責： 1、負責營銷計劃的制定工作。 2、負責公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應收款回收工作。 3、負責項目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護工作。 4、負責公司新項目的前期調(diào)研工作。 5、負責向公司傳遞市場動向，市場信息。 6、負責公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。 7、負責協(xié)助物業(yè)公司、工程項目部(公司)處理客戶糾紛。 8、負責協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測繪、按揭貸款工作。 9、負責與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。 10、負責銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護管理。 11、協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動及各種慶典活動。 12、負責銷售現(xiàn)場的日常保潔工作 （二）、銷售經(jīng)理工作職責： 1、負責銷售案場的全面工作。 2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。 3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。 4、對銷售

1 銷售部管理執(zhí)行流程 一、職位描述 二、銷售部管理制度 三、銷售部工作管理執(zhí)行流程 四、附件表格 2 為了能更好的開展工作，銷售部制定了一系列管理制度和工作管 理執(zhí)行流程，希望大家能自覺遵守。 一、我們對銷售部的職責進行了具體的劃分： 1）、銷售部職責 1.掌握市場動態(tài)，收集市場信息做好市場預測，不斷提高市場占有率。 2.掌握市場預測及銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。 3.加強合同管理，建立客戶檔案，經(jīng)常聯(lián)系客戶，反饋客戶意見。 4.努力做好接待工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。 5.配合策劃和宣傳推廣做好廣告宣傳和樓盤推廣工作。 6.負責合同的簽定，并負責清理欠款。 7.加強工作人員的業(yè)務學習，不斷提高工作人員的素質(zhì)。 2）、銷售經(jīng)理崗位職責 1.接受分管領(lǐng)導的直接管理，全面組織分管項目的銷售工作，并對直接領(lǐng)導負 責。 2.根據(jù)銷售現(xiàn)場信息反饋