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第 1 頁 共 2 頁 三一文庫 (www.31doc.com)/ 條據書信 /保證書 〔鋼材質量保證書〕 質量、計量異議處理程序 (1) 、客戶提出的質量異議，以書面形式為準。傳真或 來人送到相關科室 （內容包括產生異議的爐號、 規格、鋼種、 數量、使用情況和質保書等） 。有關科室審核、查清發貨情 況、銷售價格、貨物流向、流量、質保書后 ,由負責人簽字 證明是否確屬我公司產品，并填寫“產品質量（計量）異議 原始反饋表”交與優鋼科。 (2) 、優鋼科將受理的產品質量異議情況登記備案，傳 遞到生產單位及有關部門，并及時協調度督辦產品質量異議。 (3) 、優鋼科協調有關部門人員到客戶單位進行調查、 處理。確認產品實物、了解用戶材料的使用方法，加工工藝 及相關缺陷情況、實物檢驗、分析質量問題產生原因、確定 賠償金額、雙方認可，簽訂“產品質量異議協議書” 。 (4) 、重大質量異議及時向有關領導匯
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三一文庫（ www.31doc.com） /條據書信 /保證書 鋼材質量保證書 鋼材質量保證書 質量、計量異議處理程序 (1)、客戶提出的質量異議， 以書面形式為準。 傳真或來人送 到相關科室（內容包括產生異議的爐號、規格、鋼種、數量、使 用情況和質保書等） 。有關科室審核、 查清發貨情況、 銷售價格、 貨物流向、流量、質保書后 ,由負責人簽字證明是否確屬我公司 產品，并填寫 “產品質量（計量）異議原始反饋表 ”交與優鋼科。 (2)、優鋼科將受理的產品質量異議情況登記備案， 傳遞到生 產單位及有關部門，并及時協調度督辦產品質量異議。 (3)、優鋼科協調有關部門人員到客戶單位進行調查、處理。 確認產品實物、 了解用戶材料的使用方法， 加工工藝及相關缺陷 情況、實物檢驗、分析質量問題產生原因、確定賠償金額、雙方 認可，簽訂 “產品質量異議協議書 ”。 (4)、重大質量異議及時向有關領導匯報，
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