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某著名裝飾公司員工手冊內(nèi)容介紹 1、員工行為規(guī)范 1.1 員工進入辦公區(qū)內(nèi)，須佩帶胸卡，儀表整潔，著裝大方。男士須著規(guī)范服裝；女士著裝適度得體，不穿 超短裙或背心式衣裙，不濃裝艷抹、穿著暴露，不佩帶夸張首飾。 1.2 員工舉止文雅，講究禮貌。在辦公區(qū)域內(nèi)，須輕聲說話，不得大聲喧嘩、聚眾聊天，影響他人工作。嚴 禁從事與工作無關(guān)的活動。 1.3 保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，嚴禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。 1.4 員工接電話時應耐心、熱情，并統(tǒng)一使用 “您好， +++”標準用語。對屬于自已職責的問題應明確、全面 的回答對方。否則，應按以下方式處理： a. 將電話轉(zhuǎn)到相應部門。各部門人員接到電話應說： “您好，﹡﹡部 ”。 b. 留下對方電話、留言，及時轉(zhuǎn)給關(guān)系人。 c. 員工接聽客戶電話遇不懂事情時， 不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶， 造成日后工作被動， 影響公司聲譽。 d. 對待客
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