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更新時間：2025.06.15
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1 xxxxx 工程造價咨詢有限公司 管理制度 2 目 錄 第一章 管理大綱 第二章 崗位職責 第三章 人事管理 第四章 員工守則 第五章 財務管理 第六章 技術檔案管理 第七章 質量控制制度 第八章 保密制度 第九章 企業印章管理制度 3 第一章 管理大綱 第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大， 提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特 制訂本管理細則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程， 遵守公司的規章制度 和各項決定、紀律。 第三條 公司的財產屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任 何手段侵占或破壞公司財產。 第四條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽。 第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害 公司利益或破壞公司發展。 第六條 公司通過發揮全體員工的積極性、 創造性和提高全體員工 的技術、管理、經營水平
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工程服務管理制度 1目的 為顧客提供優質服務，不斷增強企業信譽，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務。 3管理職責 3.1 工程部是服務的歸口管理部門，負責服務工作的控制與質量 驗證。 3.2 工程部負責接待顧客來訪，制定回修計劃，并交付工程部組 織實施。 3.3 工程部負責回修方案的制定，并組織實施。 3.4 基層單位負責回訪的實施。 3.5 基層單位負責保修回修的實施。 3.6 財務部負責根據返回的保修單進行保修款的清欠。 3.7 各相關部門協助實施回訪、回修工作。 4管理內容和要求 4.1 公司所屬各基層單位必須按國家有關工程質量條例規定和合 同規定要求，向顧客提供所需服務。 4.2 顧客意見的處理 4.2.1 工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認真做好記錄
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