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——文章來源網，僅供分享學習參考 1 淘寶客服試用期轉正工作個人總結 入職半個月以來， 在領導和同事的幫助下， 本人對淘寶客服工作職責及內容 有了較好了解和基本掌握， 并已開始正式上崗。 現就工作學習心得， 工作的內容 要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結， 以為日子不斷對自己工作進行完 善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、 負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣 可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。 再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識， 這樣才可以 給客戶提供的購物建議， 更完善的解答客戶的疑問。 本人在這半個月的工作已經 清楚的認識到自己工作的職責及其重要性， 工作中也在不斷學習如何提高自己工 作的技能，雖然此前沒有相關工作經
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